Системи менеджменту якості

Мета вивчення дисципліни:
Засвоєння та формування професійної компетентності здобувачів вищої освіти (другого магістерського рівня) з інформаційно-вимірювальних технологій, оволодіння основними знаннями щодо систем менеджменту (управління) якості які є організаційними структурами з чітким розподілом відповідальності, процедур, процесів та ресурсів, що необхідні для досягнення цілей в якості продукції та послуг, аналізу діяльності міжнародних та національних організацій у цій сфері, відповідно до міжнародних норм та правил. 

Практичне значення та використання отриманих знань:
Набуття майбутніми фахівцями теоретичних знань та практичних навичок із сучасних світових тенденцій у сфері систем менеджменту якості, її реформування; гармонізації відповідних нормативних документів із стандартами ЄС; пошуку та кваліфікованого застосовування нормативної документації; щодо оцінки якості продукції та послуг; процедури визнання на європейському та міжнародному рівнях сертифікатів відповідності товарів базовим вимогам якості; формування навичок у застосуванні стандартів, технічних регламентів та інших нормативних документів.
 Тематика та види навчальних занять

Для денної форми здобуття освіти

Лекційні заняття
Лекція 1. «Вступ. Теорія систем, загальна структура та методи. Поняття менеджменту якості».
Лекція 2. «Якість як ступінь відповідності властивих характеристик вимогам, якість продукції та якість послуг».
Лекція 3. «Спіралі еволюції управління якістю продукції».
Лекція 4. «Етапи створення якості, петля та спіраль якості, різниця в цінності продукції для виробника та споживача».
Лекція 5. «Фундаментальні принципи комплексного керування якістю».
Лекція 6. «Показники якості, методи визначення показників якості, рівень та міра якості»
Лекція 7. «Методи оцінки показників та рівня якості в процесі виробництва продукції».
Лекція 8. «Фактори, які впливають на якість продукції та політику в сфері якості. Зірка якості».
Лекція 9. «Внутрифірмова ієрархія якості, яка є підставою для так званої піраміди якості».
Лекція 10. «Дії по забезпеченню якості, цілі та політика організації в сфері якості».
Лекція 11. «Планування якості, загальне та оперативне, процесний підхід»
Лекція 12. «Фундаментальні принципи комплексного управління якістю».
Лекція 13. «Основні положення тотального управління якістю (TQM)».
Лекція 14. «Створення системи управління якістю для забезпечення виробництва конкурентноздатної продукції».
Лекція 15. «Моніторінгова перевірка систем якості підприємств, етапи сертифікації ».

Практичні заняття
Практичне заняття № 1. «Роль та значення систем менеджменту якості та технічного регулювання в умовах глобалізації економічних процесів».
Мета заняття: розвиток знань щодо ролі, значення, завданнь систем менеджменту якості; вивчення передумов розвитку та етапи становлення системи менеджменту якості у світі; загальний огляд ситуації у світі та глобальні виклики людству, що впливають на сферу управління якістю та споживчої політики.
Практичне заняття № 2. «Міжнародні стандарти якості».
Мета заняття: вивчення основних положень міжнародних стандартів у сфері якості, завдань та напрямів діяльності міжнародних організацій в цій сфері технічного регулювання, зокрема, міжнародних та регіональних організацій зі стандартизації та метрології.
Практичне заняття № 3. «Цикл Шухарта-Демінга».
Мета заняття: засвоїти основні терміни та поняття пов’язані з циклом Шухарта-Демінга (PDCA) його сутністю, практичним застосуванням для забезпечення якості продукції.
Практичне заняття № 4. «Контрольні картки Шухарта».
Мета заняття: визначення цілей, змісту, форм та структури контрольних карт Шухарта, та їх застосування в процесах виробництва продукції».
Практичне заняття № 5. «Процес побудови діаграми Парето».
Мета заняття: засвоїти порядок побудови діаграми Парето на прикладі визначення дефектів при масовому виготовленні деталей з пластмаси для легкових автомобілів, наприклад, панелі приладів або переднього чи заднього бамперів.
Практичне заняття № 6. «Діаграма Ісікави».
Мета заняття: вивчення положень Діаграма Ісікави – візуально-графічног способу дослідження найбільш істотних причинно-наслідкових взаємозв'язків між факторами й наслідками в досліджуваній ситуації або проблемі. Діаграма сприяє визначенню головних факторів, що роблять найбільш значний вплив на розвиток розглянутої проблеми, а також попередженню або усуненню дії даних факторів.
Практичне заняття № 7. «Сертифікація систем управління якістю Результати адаптації законодавства України до законодавства ЄС у сфері технічного регулювання на сучасному етапі».
Мета заняття: вивчити сучасний стан результатів адаптації законодавства України до законодавства ЄС у сфері менеджменту (управління) якістю.

Для заочної форми здобуття освіти

Лекційні заняття
Лекція 1. «Спіралі еволюції управління якістю продукції».
Лекція 2. «Планування якості, загальне та оперативне, процесний підхід».

Практичні заняття
Практичне заняття № 1. «Процес побудови діаграми Парето».
Мета заняття: засвоїти порядок побудови діаграми Парето на прикладі визначення дефектів при масовому виготовленні деталей з пластмаси для легкових автомобілів, наприклад, панелі приладів або переднього чи заднього бамперів.
Практичне заняття № 2. «Сертифікація систем управління якістю Результати адаптації законодавства України до законодавства ЄС у сфері технічного регулювання на сучасному етапі».
Мета заняття: вивчити сучасний стан результатів адаптації законодавства України до законодавства ЄС у сфері менеджменту (управління) якістю.
Консультації здійснюються впродовж семестру згідно встановленого розкладу.
 Індивідуальна робота

Для денної та заочної форми здобуття освіти індивідуальна робота не передбачені планом

Форми контрольних заходів та оцінювання результатів навчання

Для денної форми здобуття освіти

Підсумковий контроль з навчальної дисципліни проводиться після завершення її вивчення з метою встановлення досягнення здобувачем вищої освіти заявлених програмних результатів навчання та оцінювання рівня цих результатів. Форма підсумкового контролю залік. Залік накопичувальний. Максимальна оцінка 100 балів. У випадку, коли здобувач протягом семестру набрав більше 60 балів, він отримує «зараховано».
Формою проведення поточного контролю є дві модульні контрольні роботи за кожну з яких здобувач вищої освіти отримує 30 балів. За виконання 7 практичних занять здобувач вищої освіти отримує 40 балів.

Для заочної форми здобуття освіти

Підсумковий контроль з навчальної дисципліни проводиться після завершення її вивчення з метою встановлення досягнення здобувачем вищої освіти заявлених програмних результатів навчання та оцінювання рівня цих результатів. Форма підсумкового контролю залік. Залік накопичувальний. Максимальна оцінка 100 балів. У випадку, коли здобувач протягом семестру набрав більше 60 балів, він отримує «зараховано».
Формою проведення поточного контролю є виконання контрольної роботи за виконання якої здобувач вищої освіти отримує 60 балів. За виконання практичної роботи – 40 балів.