Професійно-ділові комунікації

Мета вивчення дисципліни полягає у підвищенні рівня комунікативної компетентності майбутніх фахівців, засвоєння теоретичних знань і вироблення стійких навичок з мовної культури та етики сучасних професійно-ділових комунікацій, практичне оволодіння різноманітними стратегіями й тактиками для здійснення ефективної письмової й усної комунікації в професійному середовищі на міжособистісному й організаційному рівнях.
Практичне значення та використання отриманих знань. Розуміння професійної термінології; знання морально-етичних аспектів професійно-ділової комунікації; національної та гендерної специфіки професійно-ділової взаємодії. Уміння ефективно використовувати невербальні засоби у ситуаціях професійно-ділової взаємодії; добирати доречні комунікативні стратегії й тактики; ефективно керувати діловими контактами в типових комунікативних ситуаціях та послуговуватися прийомами психологічного впливу на співрозмовника; аналізувати причини комунікативних невдач, успішно долати комунікативні бар’єри; уникати конфліктних ситуацій та вирішувати їх; створювати позитивний особистий та підтримувати корпоративний імідж; ефективно реалізувати комунікативний потенціал в типових комунікативних ситуаціях; мислити критично й творчо задля успішного вирішення професійних проблем.
Тематика та види навчальних занять
Для денної форми здобуття освіти
Лекційні заняття
Лекція 1 «Комунікація як невід’ємний елемент професійної діяльності».
Лекція 2 «Вербальна комунікація в ситуаціях професійно-ділової взаємодії».
Лекція 3 «Використання невербальних засобів у процесі професійно-ділової взаємодії».
Лекція 4 «Організація простору ділової комунікації в професійній сфері».
Лекція 5 «Комунікативні типи учасників професійно-ділової взаємодії».
Лекція 6 «Ґендерні аспекти професійно-ділової комунікації».
Лекція 7 «Бар’єри професійно-ділової комунікації. Спотворення інформації».
Лекція 8 «Тактики впливу і маніпуляції у професійно-діловій сфері».
Лекція 9 «Критика і компліменти в професійній та діловій комунікації».
Лекція 10.«Конфлікти та шляхи їх вирішення у професійній та діловій сфері».
Лекція11.«Професійна етика фахівця з інформаційної діяльності. Професійна відповідальність».
Лекція 12 «Письмові форми професійно-ділової взаємодії».
Лекція 13 «Усні форми професійно-ділової взаємодії. Публічне мовлення».
Лекція 14 «Імідж ділової людини та фахівця. Технологічні принципи формування іміджу».
Лекція 15 «Методи стимулювання критичного і творчого мислення фахівців».
Практичні заняття
Практичне заняття №1. «Інформаційна діяльність: ключові аспекти професійно-ділової комунікації».
Мета заняття: ознайомити із основними аспектами професійно-ділової комунікації в інформаційній діяльності, розглянути основні принципи ефективного обміну інформацією та розвинути навички комунікації, що сприяють професійному зростанню. Навчитись використовувати меми як сучасний інструмент для передачі ідей у професійно-діловій комунікації.
Практичне заняття №2. «Вербальна взаємодія у професійній діяльності фахівця інформаційної, бібліотечної та архівної сфери: специфіка процесу слухання, побудови висловлювання».
Мета заняття: навчити ефективній вербальній комунікації, зокрема технікам активного слухання та побудови зрозумілого і переконливого висловлювання, що необхідні фахівцю в інформаційній сфері.
Практичне заняття №3. «Невербальні сигнали у професійній комунікації: специфіка використання та тлумачення».
Мета заняття: вивчити особливості невербальної комунікації та навчитися розуміти і використовувати невербальні сигнали в професійній взаємодії, що сприятиме покращенню міжособистісних контактів.
Практичне заняття №4. «Бар’єри професійно-ділової комунікації. Спотворення інформації».
Мета заняття: ознайомитися з поняттям соціокультурних бар’єрів у професійно-діловій комунікації, визначити основні причини виникнення цих бар’єрів у колективі та під час міжкультурної взаємодії, навчитися розпізнавати соціокультурні бар’єри у реальних робочих ситуаціях, підвищити навички толерантного та професійного спілкування з представниками різних культур і соціальних груп.
Практичне заняття № 5. «Тактики впливу й маніпуляції в професійній сфері. Конфліктна комунікація в професійно-діловому середовищі».
Мета заняття: сформувати вміння розпізнавати основні тактики впливу й маніпуляції у професійній діяльності, навчитися ефективно реагувати на них та опановувати способи конструктивного вирішення конфліктів у діловому спілкуванні.
Практичне заняття №6. «Етичні принципи та професійна відповідальність фахівця інформаційної сфери. Роль іміджу в професійно-діловій сфері».
Мета заняття: вивчити основні етичні принципи та аспекти професійної відповідальності інформаційного фахівця, а також розглянути значення іміджу у професійному середовищі.
Практичне заняття №7. «Методи стимулювання критичного і творчого мислення фахівців».
Мета заняття: сформувати вміння застосовувати методи розвитку критичного та творчого мислення у професійній діяльності; навчитися аналізувати, оцінювати інформацію, генерувати нові ідеї та приймати обґрунтовані рішення.
Консультації здійснюються впродовж семестру згідно встановленого розкладу.
Індивідуальна робота
Для денної форми здобуття освіти
Реферативна робота
Мета реферативної роботи – розвиток самостійності здобувачів вищої освіти в доборі та опрацюванні джерел інформації з визначеної теми, удосконалення вмінь обирати суттєве, основне, а також давати оцінку проаналізованому та робити висновки.
Здобувач отримує завдання першому в семестрі практичному занятті.
Написання реферату передбачає виклад матеріалу на основі спеціально підібраної літератури і з обов'язковим включенням елементів самостійного осмислення його суті.
Реферати виконують виключно українською мовою обсягом не менше 12 і не більше 20 сторінок друкованого комп’ютерного тексту на форматі А4. Кількість розділів – 2.
Змістовна послідовність виконання роботи.
1. Вибір теми, добір наукових джерел, складання плану дослідження
2. Визначення методики та розробка інструментарію дослідження.
3. Написання першого теоретичного розділу.
4. Написання другого (аналітичного, практичного) розділу.
5. Підготовка остаточного варіанту РР, отримання відгуку наукового керівника, редагування та підготовка до захисту (презентація+доповідь).
Захист реферативної роботи – протягом останнього навчального тижня семестру.
Форми контрольних заходів та оцінювання результатів навчання
Для денної форми здобуття освіти
Поточний контроль полягає у виконанні
Поточний контроль полягає у відвідування лекцій 15 балів; активній роботі на практичних заняттях, які виконуються письмово чи усно відповідно до мети та завдань, оцінюється у 7 балів; написання реферативної роботи, бездоганне виконання оцінюється у 18 балів, з яких виконання оцінюється в 15 балів і захист роботи – 3 бали.
Двох модульних контрольних робіт. Модульні контрольні роботи складаються з теоретичної і практичної частин. Бездоганне виконання кожної модульної контрольної роботи становить 30 балів.
Підсумковий контроль – іспит. Іспит усний. Максимальна оцінка, яку може отримати студент – 100 балів.