Управління комунікаціями в IT-проектах

Мета дисципліни: формування у здобувачів умінь та ділових навичок у здійсненні ефективної комунікації та ефективної роботи в партнерстві з колегами та в командах, діяльність яких підпорядкована виконанню спільних проєктів.
Задачі дисципліни: Сформувати у студентів компетенції, знання та навички формування команди та організацію її роботи, стилі лідерства, дослідити кроскультурні особливості комунікації, отримати навички ведення ділової комунікації в команді та зі стейкхолдерами, а також розвинути навички тайм-менеджменту, стресостійкості, та запобігання й управління конфліктами.
Тематика та види навчальних занять

Для денної форми здобуття освіти

Лекційні заняття
Лекція 1. Комунікаційній підхід в управлінні.
Лекція 2. Моделі організаційної поведінки.
Лекція 3. Емоційний інтелект. Емоційна грамотність.
Лекція 4. Влада та лідерство в організації управління персоналом.
Лекція 5. Мотивування та результативність.
Лекція 6. Командоутворення.
Лекція 7. Менеджмент процесів.
Лекція 8. Організація роботи команди.
Лекція 9. Організаційний розвиток.
Лекція 10. Управління конфліктами в команді.
Лекція 11. Вплив стресу на діяльність команди. Стресостійкість.
Лекція 12. Time/Self-management.
Лекція 13. Зовнішня комунікація та стейкхолдери.
Лекція 14. Штучний інтелект в сучасних комунікаціях.
Лекція 15. Крос-культурні комунікації.

Лабораторні заняття
Лабораторне заняття 1. Інструктаж з ТБ. Роль комунікаційних навичок в ІТ-сфер.
Мета заняття: визначення місця та ролі комунікаційних навичок в кар’єрному зростанні ІТ фахівців.
Лабораторне заняття 2. Сучасне розуміння менеджменту та його характеристики.
Мета заняття: визначення ролі менеджменту в продуктовому ІТ, вивчити функції менеджменту та навчитися розрізняти Operations, Project та People management.
Лабораторне заняття 3. Стресостійкість. Рефлексивне навчання.
Мета заняття: навчитися розпізнавати емоції, розвиток емоційного словника, проаналізувати взаємозв’язок EQ і реакції на стрес, відпрацювати базові техніки саморегуляції емоційного фону, оволодіти навичками рефлексивного навчання.
Лабораторне заняття 4. Ефективне керівництво підлеглими.
Мета заняття: визначити головні принципи лідерства та отримати навички розвитку лідерського потенціалу.
Лабораторне заняття 5. Мотивація роботи команди.
Мета заняття: полягає в дослідженні та розумінні ключових аспектів мотивації командної роботи в ІТ, а також в освоєнні методів управління та планування роботи команди.
Лабораторне заняття 6. Групова дінамика.
Мета заняття: розвинути розуміння етапів формування команди, виявити особисті та професійні ролі членів команди, набути навичок розподіляти ролі для підвищення ефективності спільної роботи в ІТ-проєктах.
Лабораторне заняття 7. Soft Skills для ІТ сфери
Мета заняття: вивчення впливу обраної методології на склад команди та вдосконалення особистої ефективності за допомогою методології персональної ефективності.
Лабораторне заняття 8. Ефективна комунікація в команді
Мета заняття: сформувати навички ефективної командної комунікації, зокрема вміння слухати, давати зворотний зв’язок і обирати оптимальні канали спілкування для досягнення спільних цілей.
Лабораторне заняття 9. Jira – інструмент для організації командної роботи
Мета заняття: вивчення та практичне застосування інструментів для організації командної роботи, зокрема, Jira та її інтеграції зі Slack, Confluence та GitHub.
Лабораторне заняття 10. Інструменти врегулювання конфліктів
Мета заняття: сформувати навички виявлення, аналізу та врегулювання конфліктів у команді за допомогою сучасних комунікативних інструментів і стратегій поведінки.
Лабораторне заняття 11. Ділова комунікація
Мета заняття: набути навичок якісної та ефективної ділової комунікації.
Лабораторне заняття 12. Дефіцит часу
Мета заняття: дослідити власний розпорядок дня, навчитись вірного його складати та аналізувати.
Лабораторне заняття 13. Робота зі стейкхолдерами
Мета заняття: навчитися визначати зацікавлені сторони проєкту.
Лабораторне заняття 14. Дизайн-мислення
Мета заняття: засвоєння основних принципів та підходів дизайн-мислення та набуття навичок у розробці інноваційних рішень.
Лабораторне заняття 15. Культурний інтелект
Мета заняття: сформувати практичні навички розвитку культурного інтелекту шляхом аналізу міжкультурних відмінностей, моделей поведінки та прийняття ефективних рішень у багатокультурному середовищі.

Для заочної форми здобуття освіти
Семестр 7
Лекційні заняття
Лекція № 1. «Менеджмент процесів».
Лекція № 2. «Крос-культурні комунікації».

Практичні заняття
Лабораторне заняття № 1. «Мотивація роботи команди»
Мета заняття: полягає в дослідженні та розумінні ключових аспектів мотивації командної роботи в ІТ, а також в освоєнні методів управління та планування роботи команди.
Лабораторне заняття № 2. «Jira – інструмент для організації командної роботи»
Мета заняття: вивчення та практичне застосування інструментів для організації командної роботи, зокрема, Jira та її інтеграції зі Slack, Confluence та GitHub.

Консультації здійснюються впродовж семестру згідно встановленого розкладу.
Індивідуальна робота

Для денної форми здобуття освіти
Не передбачена.

Для заочної форми здобуття освіти
Завдання для виконання контрольної роботи здобувач отримує на установчій лекції.
Робота містить 5 теоретичних питання та 6 практичних завдань.
Обсяг відповіді на кожне теоретичне питання: не менше, ніж 5 сторінок машинописного тексту. Текст відповіді повинен бути виконаний самостійно, а не скопійованим з навчального посібника.
Термін надання виконаної контрольної роботи на перевірку – не пізніше, ніж за місяць до початку сесії.

Форми контрольних заходів та оцінювання результатів навчання

Для денної форми здобуття освіти
Система оцінювання рівня навчальних досягнень ґрунтується на принципах ЄКТС та є накопичувальною. Дисципліна поділяється на два семестрові модулі. Здобувачі протягом семестру готуються до лекційних та лабораторних занять, виконують 2 модульні контрольні роботи.
1) Модульна контрольна робота №1 виконуються у письмовій формі. Модульна робота складається з теоретичної частини (25 тестових питань). В кожному питанні модульної контрольної роботи наведено максимальну кількість балів за правильну відповідь. Максимальна сума балів за МКР – 23 балів.
2) Модульна контрольна робота №2 виконуються у письмовій формі. Модульна робота складається з теоретичної частини (27 тестових питань). В кожному питанні модульної контрольної роботи наведено максимальну кількість балів за правильну відповідь. Максимальна сума балів за МКР – 27 балів.

ЛР1. Оцінка за виконання – 3 балів. Термін надання – 1 тиждень.
ЛР2. Оцінка за виконання – 3 балів. Термін надання – 2 тиждень
ЛР3. Оцінка за виконання – 3 балів. Термін надання – 3 тиждень.
ЛР4. Оцінка за виконання – 3 балів. Термін надання – 4 тиждень.
ЛР5. Оцінка за виконання – 4 балів. Термін надання – 5тиждень.
ЛР6. Оцінка за виконання – 3 балів. Термін надання – 6 тиждень.
ЛР7. Оцінка за виконання – 4 балів. Термін надання – 7 тиждень.
ЛР8. Оцінка за виконання – 4 балів. Термін надання – 8 тиждень.
ЛР9. Оцінка за виконання – 3 балів. Термін надання – 9 тиждень.
ЛР10. Оцінка за виконання – 3 балів. Термін надання – 10 тиждень.
ЛР11. Оцінка за виконання – 3 балів. Термін надання – 11 тиждень.
ЛР12. Оцінка за виконання – 4 балів. Термін надання – 12 тиждень.
ЛР13. Оцінка за виконання – 4 балів. Термін надання – 13 тиждень.
ЛР14. Оцінка за виконання – 3 балів. Термін надання – 14 тиждень.
ЛР15. Оцінка за виконання – 3 балів. Термін надання – 15 тиждень.

При оцінюванні практичних робіт можуть зніматися бали за:
1) Відсутність структурних елементів протоколу (титул, назва, мета роботи) – 1 бал
2) Відсутність ходу розв’язання завдання – 1 бали
3) Відсутність або невідповідність необхідних ілюстрацій/скрінів – 2 балів
4) Відсутність висновків по роботі або їх невідповідність завданню та результатам, представленим у протоколі роботи – 2 бали.

Максимальна оцінка за повний обсяг виконаних навчальних елементів – 100 балів.

Підсумковим контролем з дисципліни є усний екзамен, білет до якого складається з теоретичної частини (4 запитання по 10 балів) та практичної частини (3 задачі по 20 балів). Максимальна оцінка за правильні відповіді на всі питання екзаменаційного білету становить 100 балів.

Для заочної форми здобуття освіти
Завдання для виконання контрольної роботи здобувач отримує на установчій лекції.
Робота містить 5 теоретичних питань, кожне з яких оцінюється у 4 балів максимально та 6 практичних завдань, кожне з яких оцінюється у 5 балів максимально.
Виконання контрольної роботи оцінюється у 50 балів максимально. Текст відповіді повинен бути виконаний самостійно. Термін надання виконаної контрольної роботи на перевірку – не пізніше, ніж за місяць до початку сесії.
При оцінюванні контрольної роботи можуть зніматися бали за:
1) до 15 балів за неповну відповідь, до 25 балів за невірну відповідь за кожне теоретичне питання.
2) виконаний не свій варіант контрольної роботи здобувачем не оцінюється
3) робота, яка виконана після встановлених викладачем термінів, не приймається.
Виконання лабораторних робіт оцінюється у 25 балів (50 балів загалом за 2 лабораторні роботи).
Лабораторне заняття № 1. «Лабораторне заняття 1. Мотивація роботи команди» оцінюється у 25 балів максимально.
Лабораторне заняття № 2. «Jira – інструмент для організації командної роботи оцінюється у 25 балів максимально.
При оцінюванні лабораторних робіт можуть зніматися бали за:
1) відсутність структурних елементів протоколу (титул, назва, мета роботи) – 2 бал
2) відсутність ходу розв’язання завдання – 5 балів.
3) відсутність або невідповідність необхідних ілюстрацій/скрінів екрану – 5 балів
4) відсутність висновків по роботі або їх невідповідність завданню та результатам, представленим у протоколі роботи – 13 бали.

Підсумковим контролем з дисципліни є усний екзамен, білет до якого складається з теоретичної частини (4 запитання по 10 балів) та практичної частини (3 кейси по 20 балів). Максимальна оцінка за правильні відповіді на всі питання екзаменаційного білету становить 100 балів.