Адміністрування соціальних послуг

Мета вивчення дисципліни: підготовка фахівців із соціальної роботи до практичної діяльності в умовах роботи в установах, що забезпечують надання послуг соціального характеру; формування здатності здобувачів до управління повним циклом надання соціальних послуг у сфері соціального захисту населення; оволодіння навичками дослідження документів та використання професійного інструментарію на різних етапах роботи з отримувачами соціальних послуг.
Практичне значення та використання отриманих знань: вивчення структури розподілу повноважень між органами місцевого самоврядування та органами виконавчої влади та їх роль в процесі надання соціальних послуг; набуття знань про програмно-цільовий метод як способу управління та використання коштів місцевих бюджетів на соціальні послуги; вивчення актуального стану законодавчих та підзаконодавчих актів, що регулюють діяльність фахівця із соціальної роботи при адмініструванні послуг у сфері соціального захисту; вивчення вітчизняного та міжнародного досвіду з організації надання та особливостей умов отримання соціальних допомог та послуг клієнтами соціальних служб; дослідження питання впровадження автоматизованих централізованих систем надання адміністративних послуг соціального характеру мешканцям територіальних громад, зокрема, їх практичне застосування та кращі практики впровадження.
Тематика та види навчальних занять
Для денної форми здобуття освіти
Лекційні заняття
Лекція 1. «Місцеве самоврядування в Україні. Принципи організації та діяльності, завдання та функції органів місцевого самоврядування».
Лекція 2. «Функціонування децентралізованої системи соціального захисту населення та надання соціальних послуг в об’єднаних територіальних громадах».
Лекція 3. «Програмно-цільовий метод у бюджетному процесі на рівні місцевого фінансування територіальних громад».
Лекція 4. «Цільові (галузеві) та комплексні програми надання соціальних послуг та інших видів допомоги вразливим верствам населення як засіб програмно-цільового управління бюджетом територіальних громад».
Лекція 5. «Планування і використання коштів місцевих бюджетів на соціальні послуги».
Лекція 6. «Порядок надання соціальних послуг із встановленням диференційованої плати для отримувачів».
Лекція 7. «Звернення громадян як канал зв’язку між населенням і державою. Організація роботи зі зверненнями громадян в органах місцевого самоврядування».
Лекція 8. «Право на доступ до публічної інформації у роботі фахівця соціальної сфери. Організація обробки запитів на доступ до публічної інформації».
Лекція 9. «Правове регулювання призначення державної соціальної допомоги та видачі посвідчень статусним категоріям громадян».
Лекція 10. «Визначення підробки та часткової підробки документів. Виявлення ознак (властивостей) підроблених документів, за якими вони можуть бути виявлені».
Лекція 11. «Декларування доходів та майнового стану осіб, які звернулися за призначенням державних соціальних допомог та житлових субсидій».
Лекція 12. «Організація та складання актів обстеження матеріально-побутових умов проживання сім’ї та їх роль в отриманні державних соціальних допомог та послуг и».
Лекція 13. «Електронні сервіси з питань надання соціальних та адміністративних послуг у сфері соціального захисту населення при реалізації державної програми Електронний уряд (e-Government)».
Лекція 14. «Впровадження пілотного проекту програмного комплексу «Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада».
Лекція 15. «Цифрова трансформація системи соціальної підтримки населення України. Впровадження Єдиної інформаційної системи соціальної сфери (ЄІССС) як механізму боротьби із зловживаннями та шахрайством».
Практичні заняття
Практичне заняття №1. «Огляд методичних рекомендацій з розроблення положень про структурні підрозділи з питань соціального захисту населення місцевих державних адміністрацій».
Мета заняття: Визначення ролі і змісту положень про структурні підрозділи з питань соціального захисту населення. Вивчення особливостей створення положень згідно з методичними рекомендаціями. Ознайомлення з нормативно-правовими актами, що регулюють законодавчі та правові моменти створення положень про структурні підрозділи.
Практичне заняття №2. «Моніторинг, оцінка і контроль за виконанням бюджетних програм та його результативні показники».
Мета заняття: Ознайомлення з програмно-цільовим методом у бюджетному процесі, дослідження положень територіальних громад щодо надання допомоги та соціальних послуг вразливим верствам населення.
Практичне заняття №3. «Вивчення рекомендацій щодо розрахунку та регулювання вартості соціальної послуги».
Мета заняття: вивчення методичних рекомендацій та порядків регулювання тарифів на соціальні послуги, дослідження складових математичних розрахунків при складанні кінцевої вартості соціальної послуги, вирішення практичних задач на прорахунок вартості послуг.
Практичне заняття №4. «Захист персональних даних надавачів та отримувачів допомог та послуг у сфері соціального захисту».
Мета заняття: дослідження нормативно-правових актів, що регулюють право на захист персональних даних; вивчення сучасних форм, методів і програмного забезпечення, що захищають персональні дані отримувачів та надавачів соціальних послуг.
Практичне заняття №5. «Виявлення ознак непридатності документів у процесі надання соціальних послуг громадянам-клієнтам соціальної роботи».
Мета заняття: дослідження поняття документа та їх видів у професійній діяльності, формування умінь визначати підробку чи часткову підробку документів у процесі роботи з матеріалами громадян, дослідження інтелектуальної та матеріальної підробки документів.
Практичне заняття №6. «Відповідальність отримувача соціальних послуг у разі подання неповних чи недостовірних відомостей, перешкоджання або відмови від проведення акту обстеження. Контроль за правильністю призначення, виплатою державної соціальної допомоги та цільовим використанням коштів».
Мета заняття: дослідження прав, обов’язків та відповідальності надавачів та отримувачів соціальних послуг та соціальних виплат за порушення законодавства про надання соціальних послуг, способи здійснення контролю за цільовим використанням коштів особами-отримувачами державної соціальної допомоги та соціальних виплат.
Практичне заняття №7. «Робота фондів соціального захисту осіб з інвалідністю. Електронний кабінет особи з інвалідністю Веб-порталу Централізованого банку даних з проблем інвалідності».
Мета заняття: дослідження особливостей роботи фондів з питань захисту прав, моніторингу якості реабілітаційних послуг, забезпечення технічними та іншими засобами реабілітації та соціального захисту осіб з інвалідністю, дослідження особливостей функціонування електронних сервісів з питань та послуг, які безпосередньо надаються особам з інвалідністю.
Для заочної форми здобуття освіти
Лекційні заняття
Лекція 1. «Роль об’єднаних територіальних громад у розвитку послуг у сфері соціального захисту населення».
Лекція 2. «Робота з документами клієнтів соціальної роботи, встановлення/визначення особи та її статусу».
Практичні заняття
Практичне заняття №1. «Оцінка ефективності розвитку електронних соціальних послуг та практика впровадження і застосування електронних сервісів в Україні».
Мета заняття: формування навичок використовувати та аналізувати методики проведення оцінювання: доцільність використання різних джерел інформації, пошук способів фіксування даних, залучення команди професіоналів тощо; складання оцінювання у вигляді звітів, аналітичних записок, порівняльних таблиць і графіків; визначати орієнтовний план заходів, дій і потребу в ресурсах за результатами отриманого аналітичного звіту для вирішення виявлених проблем із надання адміністративних та соціальних послуг
Консультації здійснюються впродовж семестру згідно встановленого розкладу.
Індивідуальна робота
Для денної форми здобуття освіти
Відсутні
Для заочної форми здобуття освіти
Контрольна робота
Завдання для виконання контрольної роботи здобувач отримує на установчій лекції.
Вимоги до оформлення.
Робота містить 2 теоретичних питання. Обсяг викладеного матеріалу, орієнтовно до 10 сторінок машинописного тексту. Текст відповіді повинен бути виконаний самостійно, а не скопійованим з навчального посібника.
Рекомендовано у змісті виконаної роботи висловлювати власні думки, судження, набутий досвід, важливо демонструвати власне бачення актуальних проблем соціальної роботи та способів їх вирішення, використовувати критичне мислення, демонструвати нестандартні способи підходу до практичних випадків (кейсів).
Термін надання виконаної контрольної роботи на перевірку – не пізніше, ніж за місяць до початку сесії.
Форми контрольних заходів та оцінювання результатів навчання
Для денної форми здобуття освіти
Поточний контроль полягає у виконанні:
1) 7-ми індивідуальних поточних завдань. Завдання спрямовані на перевірку обізнаності здобувачів із матеріалом лекцій і передбачають надання індивідуальних відповідей, вирішення задач на прорахунок вартості соціальних послуг.
Максимальна кількість балів за бездоганне виконання поточних завдань становить 60 балів.
2) 2-х модульних контрольних робіт. Модульні контрольні роботи складаються з теоретичної (у формі тестування) і практичної частин (завдання вимагають розгорнутих відповідей). Бездоганне виконання кожної модульної контрольної роботи становить 20 балів.
Підсумковий контроль – екзамен. Екзамен усний. Максимальна оцінка, яку може отримати студент – 100 балів.
Для заочної форми здобуття освіти
Захист контрольної роботи. Бездоганне виконання контрольної роботи оцінюється у 50 балів. При її захисті студент може отримати до 50 балів.
Підсумковий контроль – екзамен. Екзамен усний. Максимальна оцінка, яку може отримати здобувач вищої освіти – 100 балів.