Офіс-менеджмент

Анотація навчальної дисципліни

Мета вивчення дисципліни: формування у здобувачів системи знань, практичних навичок та умінь про методи управління сучасним офісом, принципи і підходи щодо ефективної організації роботи сучасного офісу, основні напрямки діяльності офіс-менеджера, інформаційно-документаційне забезпечення офіс-менеджменту та прийоми і засоби роботи з документами.
Практичне значення та використання отриманих знань:  систематизація знань та набуття практичних навичок щодо вміння використовувати технологічні засоби та інформаційні інструменти для організації роботи офісу, проявляти лідерські якості та відповідальність у роботі, дотримуватися етичних норм, користуватися системою електронного документообігу, здійснювати пошук й  узагальнення інформації, робити висновки і формулювати рекомендації в межах своєї компетенції, застосовувати ефективні стилі поведінки в конфліктній ситуації, складати та оформлювати документи, використовуючи програмне забезпечення.

Тематика та види навчальних занять

Для денної форми здобуття освіти.

Лекційні заняття
Лекція 1. Основні принципи офіс-менеджменту.
Лекція 2. Ергономіка офісу. 
Лекція 3. Інформаційне та документаційне забезпечення офісу.
Лекція 4. Документування управлінської діяльності підприємства.
Лекція 5. Інформаційне забезпечення керівників.
Лекція 6. Планування роботи офіс-менеджера..
Лекція 7. Організація функціонування управління справами.
Лекція 8. Господарська діяльність офіс-менеджера.
Лекція 9. Комунікації в офісі.
Лекція 10. Управління бізнес-комунікаціями в офісі.
Лекція 11. Управління персоналом офісу.
Лекція 12. Професійна етика і внутрішньо офісні відносини співробітників офісу.
Лекція 13. Професійні компетентності офіс-менеджера в управлінській діяльності.
Лекція 14. Організація сучасного та безпечного офісу як гарантія успішного бізнесу.
Лекція 15. Міжнародна практика офіс-менеджменту. Перспективи, можливості, актуальні проблеми.

Практичні заняття
Практичне заняття №1. «Планування роботи офіс-менеджера».
Мета заняття: розглянути сутність та принципи, правила планування робочого часу офіс-менеджера. Методи боротьби з поглиначами часу. Тайм-менеджмент в системі організації роботи офісу». 
Практичне заняття №2. «Офісні ресурси та технології».
Мета заняття: дослідити та змістовно розглянути Ресурси для життєзабезпечення діяльності офісу. Програмні, апаратні та технічні засоби для роботи в офісі. Офісні технології: 
Практичне заняття №3. «Управління бізнес-комунікаціями в офісі». 
Мета заняття: розглянути особливості та Роль комунікацій та комунікаційного процесу в забезпеченні ефективності діяльності офісу. Ділові наради, збори трудового колективу та прес-конференція як основні інструменти ділової офісної комунікації. Стратегія і тактика проведення ділових переговорів у сучасних умовах. 
Практичне заняття №4. «Інформаційно-документаційне забезпечення роботи офісу».
Мета заняття: розглянути особливості застосування та Загальні принципи ефективної роботи з інформацією. Управлінська інформація в офісі. Інформаційне забезпечення офісної діяльності. Електронний документообіг. 
Практичне заняття №5. «Корпоративна етика та внутрішньоофісні відносини у трудовому колективі».
Мета заняття: розгляд основних методів та підходів до Корпоративна культура та корпоративні комунікації співробітників офісу. Тимбілдинг як ефективна основа розвитку офісної корпоративної культури. Конфлікти в офісному колективі. Мобінг як форма сучасного пресингу офісних працівників. 
Практичне заняття №6. «Забезпечення безпеки в системі управління сучасним офісом».
Мета заняття: Забезпечення безпечних умов праці в офісі. Небезпечні чинники, що впливають на працівників і відвідувачів офісу. Система стандартів у забезпеченні безпеки діяльності офісу (бізнесу). 
Практичне заняття №7. «Роль менеджера у системі ефективного управління сучасним офісом». 
Мета заняття: опанувати Визначення посади офіс-менеджера. Особливості роботи офіс-менеджера. Вимоги до офіс-менеджера в забезпеченні ефективної роботи офісу.

Для заочної форми здобуття освіти.

Лекційні заняття
Лекція 1. Основні принципи офіс-менеджменту.
Лекція 2. Планування роботи офіс-менеджера.

Практичні заняття
Практичне заняття №1. «Роль менеджера у системі ефективного управління сучасним офісом». 
Мета заняття: опанувати Визначення посади офіс-менеджера. Особливості роботи офіс-менеджера. Вимоги до офіс-менеджера в забезпеченні ефективної роботи офісу.

Консультації: здійснюються викладачем впродовж семестру згідно розкладу. 

 Індивідуальна робота

Для денної форми здобуття освіти
Не передбачено.

Для заочної форми здобуття освіти
Індивідуальна робота здійснюється у формі контрольної роботи. Завдання надаються на установчій лекції. Контрольна робота як важлива форма навчального процесу має на меті формування у здобувачів вмінь та навичок щодо використання літературних джерел, інформаційних ресурсів, застосування методів наукового дослідження та методології фінансів.

 Форми контрольних заходів та оцінювання результатів навчання

Для денної форми здобуття освіти

Поточний контроль здійснюється у наступних формах:
- реферати, есе;
- розв'язання індивідуальних задач;
- письмові опитування/стандартизовані тести на лекційних, практичних заняттях;
- підготовка оглядів спеціальної літератури;
- тестування за окремими змістовими модулями.
Поточний контроль полягає у виконанні поточних завдань: 
 - поточне завдання №1 «Підготовка оглядів спеціальної літератури» (максимальна оцінка за бездоганне виконання – 10 балів);
- поточне завдання №2 написання есе (максимальна оцінка за бездоганне виконання – 10 балів);
- поточні завдання №3; №4; №5; №6; №7  – розв'язання індивідуальних завдань відповідно до мети практичних занять (максимальна оцінка за бездоганне виконання – 6 балів  за кожне);
- модульні контрольні роботи №1; №2, які містять теоретичні і практичні завдання та проводяться шляхом комп’ютерного тестування (бездоганне виконання модульної контрольної роботи – 25 балів за кожну).
Підсумковий контроль – залік.

Для заочної форми здобуття освіти

Поточний контроль передбачає виконання контрольної роботи. Контрольна робота включає теоретичне завдання, яке складаються з тестових завдань, та практичного завдання – розв’язання індивідуальних задач (максимальна оцінка за бездоганне виконання контрольної роботи – 50 балів, у т. ч. теоретична частина – 20 балів; практична – по 15 балів за бездоганне розв’язання кожної задачі); захист контрольної роботи (максимальна оцінка за бездоганне виконання – 50 балів).
Підсумковий контроль – залік. 

 Політика освітнього процесу та умови допуску до підсумкового контролю

Кожен здобувач освіти зобов’язаний дотримуватися академічної доброчесності, яка реалізується через такі компоненти, як самостійне виконання завдань поточного контролю, надання достовірної інформації про результати власної навчальної діяльності, використані методики досліджень і джерела інформації.
До підсумкового контролю допускаються здобувачі, які за поточним контролем у сукупності отримали не менше, ніж 60 балів.