Електронні адміністративні послуги

Мета вивчення дисципліни: оволодіння сучасними теоретичними і практичними знаннями щодо: розробки та впровадження електронних державних послуг громадянам, бізнес-структурам та органам державної влади на базі сучасних інформаційно-комунікаційних технологій з метою модернізації системи державного управління, на основі світових та європейських стандартів; розробки, упровадження і застосування інтернет- та інтранет-порталів.
Практичне значення та використання отриманих знань: Розуміти законодавчі, технологічні та організаційні основи електронного врядування та впровадження електронних адміністративних послуг у різних сферах публічного управління. Користуватись державними електронними платформами, такими як Дія, Єдиний державний портал адміністративних послуг, електронний кабінет платника податків, реєстри, електронні черги тощо. Розуміти механізми цифрової ідентифікації (електронний підпис, BankID, MobileID).
Розуміння принципів функціонування електронного урядування сприяє: участі у громадських обговореннях, електронних петиціях; користуванню інструментами бюджету участі; підвищенню прозорості влади та активній громадянській позиції.
Тематика та види навчальних занять
Для денної форми здобуття освіти
Лекційні заняття
Лекція 1. «Електронні державні послуги: поняття, характеристики».
Лекція 2. «Актуальність надання ЕАП».
Лекція 3. «Класифікація, стандарти форматів опису політики електронної державної послуги».
Лекція 4. «Поняття та сутність електронних послуг в Україні»
Лекція 5. «Суб’єкти та способи надання адміністративних та інших послуг»
Лекція 6. «Організаційно-управлінські засади запровадження електронних адміністративних послуг».
Лекція 7. «Державна політика і законодавство України щодо адміністративних послуг».
Лекція 8. «Електронна адміністративна послуга у світовому просторі».
Лекція 9. «Формування відношення до електронної адміністративної послуги».
Лекція 10. . «Аналіз Европейського о досвіду впровадження електронних державних послуг».
Лекція 11. «Аналіз Світового досвіду впровадження електронних державних послуг»
Лекція 12. «Електрона адміністративна послуга як інструмент взаємодії у світі».
Лекція 13. «Загальні вимоги якості щодо адміністративних послуг».
Лекція 14. «Загальні вимоги щодо надання адміністративних послуг».
Лекція 15. «Розроблення та запровадження порталів органів влади».
Лекція 16. . «Архітектурна схема порталу для управління міністерства».
Лекція 17. . «Архітектурна схема порталу для управління конкурсами, тендерами і аукціонами».
Лекція 18. Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП): актуальність створення
Лекція 19. «Центр надання адміністративних послуг(ЦНАП) : організація діяльності».
Лекція 20. «Якість адміністративної послуги».
Лекція 21. «Моніторинг якості електронних адміністративних послуг».
Лекція 22. «Громадський моніторинг забезпечення якості публічних послуг».
Практичні заняття
Практичне заняття № 1. «Сутність електронної адміністративної послуги».
Мета заняття: Набути навиків щодо аналізу управління та регулювання сфери електронної адміністративної послуги.
Практичне заняття № 2. «Світові тенденції в забезпечення електронної адміністративної послуги».
Мета заняття: Проаналізувати сучасні стандарти в забезпечення електронної адміністративної послуги.
Практичне заняття № 3. «Актуальні питання законодавчого забезпечення електронної адміністративної послуги».
Мета заняття: Набути навиків щодо аналізу законів України, які регулюють доступ до інформації, зміст інформації, концентрацію засобів масової інформації; електронний документообіг.
Практичне заняття № 4. «Аналіз зарубіжного досвіду впровадження електронних державних послуг».
Мета заняття: Набути навиків щодо аналізу сучасного досвід країн – членів ЄС щодо надання електронних державних послуг.
Практичне заняття № 5. «Розроблення та запровадження порталів органів влади».
Мета заняття: Засвоїти та розкрити сутність і значення сучасного етапу впровадження електронних порталів органів влади.
Практичне заняття № 6. «Сутність та структура центру надання адміністративних послуг».
Мета заняття: Опанувати навики дослідження та аналізу роботи центру надання адміністративних послуг.
Практичне заняття № 7. «Моніторинг якості електронних адміністративних послуг».
Мета заняття: Набути навиків щодо аналізу стану процесів діяльності та якості надання адміністративних послуг.
Практичне заняття № 8. «Аналіз організації діяльності центру надання адміністративних послуг».
Мета заняття: Проаналізувати тенденції що до змін структури адміністративних послуг, та факторів що впливають на неї.
Практичне заняття № 9. «Моніторинг якості електронних адміністративних послуг, запропонуйте економні варіанти».
Мета заняття: Набути навиків щодо визначення необхідного рівня якості електронних адміністративних послуг відповідно до потреб суспільства.
Для заочної форми здобуття освіти
Лекційні заняття
Лекція 1. «Сутність, цілі, завдання та класифікація електронних адміністративних послуг. Світові форми та напрями електронні адміністративні послуги в України».
Лекція 2. «Прикладні підходи до надання електронної адміністративної послуги»
Практичні заняття
Практичне заняття №1. «Сфера адміністративної послуги України: проблеми та шляхи розв’язання.».
Мета заняття: Набути навиків щодо аналізу управління та регулювання сфери електронної адміністративної послуги. Проаналізувати сучасні стандарти в забезпечення електронної адміністративної послуги
Консультації здійснюються впродовж семестру згідно встановленого розкладу.
Індивідуальна робота
Відсутня
Форми контрольних заходів та оцінювання результатів навчання
Для денної форми здобуття освіти
Поточний контроль полягає у виконанні
1) 9-ми практичних завдань. Практичні завдання виконуються письмово і полягають у розв’язанні типових задач відповідно до мети та завдань практичних занять Бездоганне виконання практичних завдань №1 – №5 максимально оцінюється у 4 балу за завдання.; завдання №6 ‒ №9 максимально оцінюється у 5 балів за завдання.
2) двох змістовних контрольних робіт – бездоганне виконання оцінюється по 5 балів
3) двох модульних контрольних робіт. Модульні контрольні роботи складаються з теоретичної і практичної частин. Бездоганне виконання кожної модульної контрольної роботи становить 25 балів. (в кожному завданні модульної контрольної роботи наведено максимальну кількість балів за виконання кожного завдання).
Підсумковий контроль – екзамен. Екзамен усний. Максимальна оцінка, яку може отримати студент – 100 балів.
Для заочної форми здобуття освіти
Виконання контрольної роботи ‒ бездоганне виконання 60 балів.
Додаткове надання особистих висновків у процесі захисту контрольної роботи – 40 балів.