Діагностика бізнес-процесів

Мета вивчення дисципліни: формування у здобувачів базових знань, щодо основних понять діагностики бізнес-процесів, набуття умінь і практичних навичок використання методичного апарату та інструментарію діагностування бізнес-процесів із застосуванням збалансованої системи показників та інших методів визначення фінансового стану підприємства і формування ефективних управлінських рішень.

Практичне значення та використання отриманих знань: розуміння сутнісно-змістових характеристик теорії діагностики бізнес-процесів у системі управління діяльністю підприємства. Вміння застосовувати методичний апарат та інструментарій діагностики бізнес-процесів, проводити рейтингове і експертне оцінювання Спроможність проводити діагностику ефективності діяльності підприємства із застосуванням балансованої системи показників, аналізувати результати і визначати напрямки подальшого розвитку. Вміння і навички узагальнення аналітичної інформації та використання методів управління по відхиленнях та аналізу дерева помилок.
Тематика та види навчальних занять

Для денної форми здобуття освіти

Лекційні заняття
Лекція 1. «Теоретичні основи діагностики бізнес-процесів підприємства».
Лекція 2. «Діагностика бізнес-процесів в системі управління діяльністю підприємства».
Лекція 3. «Методичний апарат та інструментарій діагностики бізнес-процесів».
Лекція 4. Системи показників, які використовуються в діагностиці бізнес-процесів».
Лекція 5. «Конкурентне середовище підприємства та методи його діагностики».
Лекція 6. «Сутність, види і методи проведення рейтингових оцінок».
Лекція 7. «Сутність та види експертних методів».
Лекція 8. «Процедура технічної обробки результатів експертного опитування».
Лекція 9. «Збалансована система показників: сутність, види, етапи розробки».
Лекція 10. «Збалансована система показників в системі управління підприємством».
Лекція 11. «Інтегральна оцінка ефективності управління підприємством».
Лекція 12. «Методи узагальнення аналітичної інформації».
Лекція 13. «Сутність управління по відхиленням».
Лекція 14. «Метод аналізу дерева помилок».
Лекція 15. «Діагностика діяльності підприємства на основі моделі SCORE».

Практичні заняття
Практичне заняття №1. Теоретико-методологічні основи діагностики бізнес-процесів підприємства.
Мета заняття: Формування знань про діагностику бізнес-процесів та економічну діагностику підприємства. Вміти використовувати практичний інструментарій діагностики бізнес-процесів.
Практичне заняття №2. Методичний апарат та інструментарій діагностики бізнес-процесів підприємства.
Мета заняття: Формування знань про загальну характеристику інструментарію діагностики бізнес-процесів та вмінь розробляти і використовувати системи показників для конкретного підприємства.
Практичне заняття №3. Діагностика конкурентного середовища підприємства і рейтингова оцінка його економічної діяльності.
Мета заняття: Формування вмінь використовувати методику діагностики конкурентного середовища підприємства, а також методи рейтингової оцінки.
Практичне заняття №4. Експертні методи діагностики бізнес-процесів підприємства.
Мета заняття: Формування знань про методи експертної діагностики і процедуру технічної обробки результатів експертного опитування та вмінь проведення консенсус-прогнозу економічних показників.
Практичне заняття №5. Діагностика ефективності діяльності підприємства на базі застосування збалансованої системи показників.
Мета заняття: Формування знань про види збалансованих систем показників і можливості їх інтеграції у систему планування та вмінь інтегрувати СЗП у систему із вартісно-орієнтованим управлінням.
Практичне заняття №6. Методи узагальнення аналітичної інформації та управління по відхиленням.
Мета заняття: Формування вмінь проводити інтегральну оцінку ефективності управління підприємством, застосовувати графічний метод узагальнення аналітичної інформації, проводити ГЕП-аналіз і аналіз дерева помилок.
Практичне заняття №7. Методи візуалізації проблемних ситуацій та діагностика діяльності підприємства на основі моделі SCORE.
Мета заняття: Формування вмінь і навичок проведення візуалізації проблемних ситуацій на підприємстві, розробки інтелект-карти і проведення діагностики по технології SCORE.

Для заочної форми здобуття освіти

Лекційні заняття
Лекція 1. «Діагностика бізнес-процесів в системі управління діяльністю підприємства».
Лекція 2. «Збалансована система показників в системі управління підприємством».

Практичні заняття
Практичне заняття №1. Методичний апарат та інструментарій діагностики бізнес-процесів підприємства.
Мета заняття: Формування знань про загальну характеристику інструментарію діагностики бізнес-процесів та вмінь розробляти і використовувати системи показників для конкретного підприємства.

Консультації здійснюються впродовж семестру згідно встановленого розкладу.
Індивідуальна робота

Для денної форми здобуття освіти
Курсова робота
Мета курсової роботи – закріплення і поглиблення знань з основних положень діагностики бізнес-процесів та застосування методичного апарату й інструментарію діагностування ресурсного і фінансового забезпечення підприємства, результатів його діяльності та конкурентного середовища.
Здобувач отримує завдання на першому практичному занятті.
Пояснювальна записка містить 45-50 сторінок Кількість розділів – 3, кількість додатків необмежена.
Змістовна послідовність виконання роботи.
1. Формулювання актуальності обраної теми, ступеня її розроблення і висвітлення у економічній літературі, мети, завдань, об’єкту і предмету дослідження.
2. Проведення теоретико-методичного дослідження за обраною темою, аналізу результатів досліджень науковців та інших джерел інформації; аналізу і обґрунтування методичних підходів до виконання практичних завдань.
3. Проведення діагностико-аналітичних досліджень ринкової позиції підприємства.
4. Проведення діагностики і аналізу отриманих результатів з метою виявлення відхилень від еталонних і нормативних показників, формулювання проблеми і визначення відповідних причин.
5. Розробка і обґрунтування пропозицій для підприємства (стратегічних і оперативних) з використанням планових і прогнозних показників фінансово-господарської діяльності підприємства.
6. Формулювання висновків і пропозицій.
7. Оформлення додатків і переліку використаних джерел відповідно діючого стандарту.
Захист курсової роботи – протягом останнього навчального тижня семестру.

Для заочної форми здобуття освіти
Контрольна робота
Завдання для виконання контрольної роботи здобувач отримує на установчій лекції.
Виконання контрольної роботи передбачає послідовне вивчення теоретичного матеріалу конспекту лекції та рекомендованої літератури за темами, що визначені змістом «Методичних вказівок до виконання контрольних робіт».
Зміст контрольної роботи складається з двох частин. Перша частина ‒ тестові завдання, друга частина ‒ практичні завдання з 7-ти тем навчальної дисципліни.
Виконання контрольної роботи оцінюється максимум у 100 балів.
Сума балів за виконання першої частини ‒ 34. Другої частини ‒ 66.
Правильне виконання кожного тестового завдання оцінюється у 1 бал. Кількість балів може бути зменшена за наявності неправильної відповіді, у такому разі оцінка тестового завдання дорівнює 0 балів.
Правильне виконання кожного практичного завдання оцінюється у 3 бали.
Кількість балів за практичне завдання може бути зменшена за наявності недоліків. Так, якщо:
– при виконанні завдання застосування методики неправильне або неправильно визначені необхідні показники, оцінка дорівнює 1 бал;
– відсутні або необґрунтовані висновки – оцінка 2 бали;
– виконані завдання містять несуттєві недоліки – оцінка 2,5 бали.
Контрольна робота надається для перевірки викладачу в електронному вигляді.
Контрольна робота вважається виконаною за умов отримання здобувачем не менше 60 балів підсумкової оцінки.

Курсова робота
Мета курсової роботи – закріплення і поглиблення знань з основних положень діагностики бізнес-процесів та застосування методичного апарату й інструментарію діагностування ресурсного і фінансового забезпечення підприємства, результатів його діяльності та конкурентного середовища.
Здобувач отримує завдання на першому практичному занятті.
Пояснювальна записка містить 45-50 сторінок Кількість розділів – 3, кількість додатків необмежена.
Змістовна послідовність виконання роботи.
1. Формулювання актуальності обраної теми, ступеня її розроблення і висвітлення у економічній літературі, мети, завдань, об’єкту і предмету дослідження.
2. Проведення теоретико-методичного дослідження за обраною темою, аналізу результатів досліджень науковців та інших джерел інформації; аналізу і обґрунтування методичних підходів до виконання практичних завдань.
3. Проведення діагностико-аналітичних досліджень ринкової позиції підприємства.
4. Проведення діагностики і аналізу отриманих результатів з метою виявлення відхилень від еталонних і нормативних показників, формулювання проблеми і визначення відповідних причин.
5. Розробка і обґрунтування пропозицій для підприємства (стратегічних і оперативних) з використанням планових і прогнозних показників фінансово-господарської діяльності підприємства.
6. Формулювання висновків і пропозицій.
7. Оформлення додатків і переліку використаних джерел відповідно діючого стандарту.
Захист курсової роботи – протягом останнього навчального тижня семестру.

Форми контрольних заходів та оцінювання результатів навчання

Для денної форми здобуття освіти
Поточний контроль полягає у виконанні
1) 7-ти поточних завдань. Поточні завдання виконуються письмово і полягають у опрацюванні теоретичного матеріалу, виконанні типових задач і тестових завдань відповідно до мети та завдань практичних занять. Бездоганне виконання поточних завдань № 1-4 оцінюється у 7 балів, № 5 – 8 балів, № 6-7 оцінюється у 10 балів.
2) курсової роботи. Бездоганне виконання оцінюється у 60 балів, її захист – 40 балів.
3) двох модульних контрольних робіт. Модульні контрольні роботи складаються з 10 тестових завдань і 1 практичного завдання. Бездоганне виконання кожної модульної контрольної роботи становить 22 балів, з них тестові завдання – 10 балів, практичне завдання – 12 балів).
Підсумковий контроль – екзамен. Екзамен усний. Максимальна оцінка, яку може отримати студент – 100 балів.

Для заочної форми здобуття освіти
Поточний контроль полягає у виконанні
1) контрольної роботи. Бездоганне виконання і захист контрольної роботи оцінюється у 100 балів.
2) курсової роботи. Бездоганне виконання оцінюється у 60 балів, її захист – 40 балів.
Підсумковий контроль – екзамен. Екзамен усний. Максимальна оцінка, яку може отримати студент – 100 балів.