Управління комунікаціями та конфліктами в IT-проєктах

Анотація навчальної дисципліни

Мета вивчення дисципліни: надання майбутнім фахівцям знань про теорію та практику результативного управління комунікаціями в рамках ІТ-проєктів та професійного спілкування в команді проєкту; формування здатності аналізувати та контролювати конфліктні ситуації в команді проєкту, а також ефективно управляти конфліктами, що виникають між зацікавленими сторонами проєкту, замовниками та розробниками; розвиток навичок застосування комунікативних інструментів для вирішення проблем у міжособистісних та командних взаємодіях в ІТ-середовищі.

Практичне значення та використання отриманих знань: формування практичних навичок ефективного застосування методів, технологій, механізмів та інструментів управління комунікаціями в ІТ-проєктах; розвиток компетенцій у побудові та реалізації комунікаційних кампаній для покращення взаємодії між учасниками проєкту; оволодіння засад ефективної комунікації ділового спілкування в рамках ІТ-проєктів; набуття навичок діагностики та вирішення конфліктних ситуацій у процесі реалізації проєктів; розвиток умінь ефективно управляти конфліктами, трансформувати їх у можливості для підвищення командної продуктивності та впровадження позитивних змін у проєкті; оптимізація комунікаційних процесів у динамічному ІТ-середовищі.

Спрямованість навчальної дисципліни: навчальну дисципліну рекомендовано для вивчення здобувачами першого (бакалаврського) рівня вищої освіти, які навчаються за будь-якою освітньою програмою для формування сучасного світогляду та економічного мислення.

Тематика та види навчальних занять

Для денної форми здобуття освіти

Лекційні заняття
Лекція 1. «Комунікація: суть, різновиди та функції в контексті ІТ-проєктів».
Лекція 2. «Комунікаційний процес: особливості, етапи та бар’єри в ІТ-командах».
Лекція 3. «Психологія бізнес-комунікацій».
Лекція 4. «Ділове спілкування: принципи та специфіка в умовах проєктної роботи».
Лекція 5. «Ділові зустрічі, переговори та публічні виступи в управлінні ІТ-проєктами».
Лекція 6. «Взаєморозуміння та конфлікти у спілкуванні».
Лекція 7. «Управління конфліктами в процесі ділових комунікацій».
Лекція 8. «Поведінка особистості у конфлікті: підходи до аналізу та адаптації в ІТ-середовищі».
Лекція 9. «Прогнозування, попередження та вирішення конфліктів».
Лекція 10. «Діловий етикет у міжнародних ІТ-проєктах».
Лекція 11. «Основи побудови ділового іміджу керівника ІТ-проєкту».
Лекція 12. «Комунікаційні стратегії в ІТ-проєктах: планування та реалізація».
Лекція 13. «Роль лідерства в ефективних комунікаціях і вирішенні конфліктів в ІТ».
Лекція 14. «Сучасні тренди в управлінні комунікаціями в цифровому середовищі».
Лекція 15. «Технології та інструменти для побудови комунікацій у віддалених ІТ-командах».

Практичні заняття
Практичне заняття №1. «Основи ефективних комунікацій в ІТ-середовищі».
Мета заняття:  розуміти суть і види комунікацій в ІТ-проєктах, основні етапи комунікаційного процесу. Навчитися ідентифікувати комунікативні бар’єри та використовувати методи їх подолання в професійній діяльності.

Практичне заняття №2. «Навички бізнес-комунікацій: психологічні та ділові аспекти».
Мета заняття: мати уявлення про психологічні основи бізнес-комунікацій. Формувати вміння організовувати ефективне ділове спілкування, застосовувати техніки активного слухання та створювати сприятливе середовище для взаємодії.

Практичне заняття №3. «Організація зустрічей та переговорів у динамічних командах».
Мета заняття: набути практичних навичок організації ділових зустрічей і переговорів у гнучких командах. Розуміти причини виникнення конфліктів і навчитися попереджати їх за допомогою ефективної комунікації

Практичне заняття №4. «Методи управління конфліктами в командній роботі».
Мета заняття: освоїти методи і техніки управління конфліктами в ІТ-командах. Розвивати вміння адаптивної поведінки у конфліктних ситуаціях для забезпечення конструктивної взаємодії

Практичне заняття №5. «Управління конфліктами в ІТ-проєктах».
Мета заняття:  ознайомитись з основними стратегіями прогнозування та вирішення конфліктів у міжнародних ІТ-проєктах. Навчитися адаптувати принципи ділового етикету для ефективного вирішення конфліктів та підтримки взаємоповаги між міжнародними командами.

Практичне заняття №6. «Розвиток ділового іміджу та управління комунікаціями керівника ІТ-проєкту».
Мета заняття: вивчити ключові принципи побудови ділового іміджу керівника ІТ-проєкту та розробити ефективні комунікаційні стратегії для успішного управління проєктами. Навчитися створювати та реалізовувати комунікаційні плани для підтримки проектних цілей та позитивного іміджу організації.

Практичне заняття №7. «Лідерство та ефективні комунікації в управлінні ІТ-проєктами».
Мета заняття: розвивати лідерські навички для ефективного управління комунікаціями в ІТ-проєктах. Ознайомитись із сучасними трендами в управлінні комунікаціями в цифровому середовищі та з інтеграцією лідерства для вирішення конфліктів у команді.

Для заочної форми здобуття освіти

Лекційні заняття
Лекція 1. «Основи управління комунікаціями та конфліктами в ІТ проєктах».
Лекція 2. «Інструменти та технології для ефективних комунікацій і вирішення конфліктів в ІТ-проєктах».

Практичні заняття  
Практичне заняття №1. «Управління комунікаціями та конфліктами в ІТ-проєктах».
Мета заняття: оволодіти основами ефективної комунікації в ІТ-проєктах, навчитися прогнозувати, попереджати та вирішувати конфлікти. Знати інструменти для управління комунікаціями в віддалених командах, застосовувати стратегії для міжнародних проєктів. Розуміти роль лідерства у підтримці психологічного клімату та ефективної комунікації.

Консультації здійснюються впродовж семестру згідно встановленого розкладу.