Ви є тут

Technical Support Manager

Компанія:
Serpstat
Категорія:
IT фахівці
Дата:
10.11.2021

Опис роботи

Serpstat – платформа для допомоги інтернет-маркетинговим агентствам, SEO-командам та індивідуальним фахівцям, яким необхідна автоматизація процесів аналізу конкурентів, ключових слів, посилань, аудиту сайту, його оптимізації та складання звітності з виконаної SEO-роботи.

Ми шукаємо англомовну технічну підтримку для наших клієнтів. Фахівців, які допоможуть розібратися з технічною частиною, навчать та дадуть відповіді на всі запитання наших клієнтів та користувачів.

Основні вимоги до майбутнього співробітника на цій позиції
Професійні знання та навички:

1. Знання англійської мови на рівні не нижче за Upper-Intermediate.
2. Вміння чітко та грамотно письмово викладати свої думки.

Особисті якості:
1. Вміння доводити розпочате остаточно до кінця, незалежно від труднощів і перешкод, що виникають по дорозі.
2. Вміння сфокусуватися на деталях, не забуваючи про загальну картину того, що відбувається.
3. Готовність приймати самостійні рішення.
4. Вміння самостійно вчитися та набувати нових навичок (ми віримо в принцип "неможливо навчити, можна тільки навчитися").
5. Вміння працювати за умов багатозадачності.​​​​​​
6. Чітка віра, що наше майбутнє залежить від нас і ми можемо стати кращими, щоб зробити кращими нашу вулицю, місто та світ.

Буде плюсом:
1. Досвід роботи в IT, технічній підтримці або кол-центрі.
2. Знання основ SEO та інтернет-маркетингу.
3. Досвід роботи в Intercom.
4. Знання Serpstat.
5. Навички копірайтингу.

Функціональні обов'язки:
1. Підтримка користувачів та клієнтів в онлайн-чаті на сайті serpstat.com
2. Аналіз проблем, що виникають у користувача, взаємодія з технічною командою, постановка задачі на виправлення проблеми та контроль виконання.
3. Навчання користувачів через підготовку та публікацію навчальних текстових чи відео матеріалів.
4. Інформування користувачів про важливі оновлення або виправлення помилок, з якими вони стикалися.
5. Онбординг та навчання нових співробітників Serpstat та ведення їх до складання іспитів на знання продукту.

Що ми пропонуємо співробітнику на цій посаді:
1. Зарплату за підсумками співбесіди.
2. Зручний графік для жайворонків, сов та невизначених: з 8 (12) до 17 (21).
3. Офіс у центрі міста або можливість віддаленої роботи.
4. Оплачувана відпустка у розмірі 24 календарних днів, оплачувані лікарняні.
5. Можливість навчання та розвитку: досвід та допомога наших співробітників, допомога у професійній адаптації та навчання куратора протягом усього випробувального терміну.
6. Кар'єрний розвиток та карту знань, які дають чітке розуміння того, що потрібно зробити, щоб перейти на нову сходинку.
7. Закритий форум, свою Вікіпедію та власну бібліотеку.
8. Систему гейміфікації, нетпікси та Netpeak Store.
9. Корпоративні заходи та розваги, інші приємні бонуси
10. Тренування та участь у турнірах з міні-футболу, баскетболу, настільного тенісу за рахунок компанії.

Що робити, щоб працювати на позиції Intern Technical Support Manager:

1. Відгукнутись на вакансію.
2. Виконати тестове завдання.
3. Пройти співбесіди.

Вакансія для:
Випускник бакалавр
Випускник магістр
Тип роботи:
постійна
Графік:
повний робочий день
Досвід роботи:
Розглядаємо без досвіду роботи
Заробітня плата:
Ставка на період випробовувального терміну - 11,000 грн. Після його проходження - 12,000 грн + бонуси (2-5тис.грн)
Адреса місця роботи:
Одеса / вул. Троїцька, 43Б
Актуально до:
31 грудня 2021 року

Контактна особа

ПІБ:
Шевців Ірина Юріївна
Посада:
Рекрутер
E-mail:
berlin.netpeak@gmail.com
Телефон:
0951399684
Сайт: