Roving IT Assistant / Помічник системного адміністратора

"Project HOPE" є міжнародною організацією зі штаб-квартирою у США, яка займається покращенням охорони здоров'я в країнах з низьким та середнім рівнем розвитку. Наша місія полягає в тому, щоб забезпечити доступ до ефективних медичних послуг та навчальних ресурсів для всіх, незалежно від їхнього статусу чи місцезнаходження.

Ми шукаємо Roving IT Assistant / Помічника системного адміністратора у місті Одеса, який буде працювати з нашими командами у різних країнах світу. Ваші обов'язки будуть пов'язані з підтримкою та налагодженням роботи комп'ютерних систем та програмного забезпечення, а також допомогою в організації та проведенні навчань для наших партнерів.

Обов'язки:

- Підтримка роботи комп'ютерів, серверів та програмного забезпечення;

- Налагодження мережевих з'єднань та конфігурація мережевих пристроїв;

- Підготовка й налагодження обладнання для навчань;

- Підтримка роботи відеоконференцій та інших засобів комунікації;

- Допомога в організації та проведенні навчань для партнерів.

Вимоги:

- Досвід роботи з комп'ютерами та мережами;

- Знання операційних систем Windows та MacOS;

- Розуміння мережевих протоколів та технологій;

- Базові знання програмування та баз даних;

- Відмінні комунікаційні навички;

- Готовність до відряджень.

ABOUT THE JOB

Project HOPE is an international NGO of more than 900 engaged employees and hundreds of volunteers who work in more than 25 countries, responding to the world’s most pressing global health challenges. Throughout our 60-year legacy, Project HOPE has treated millions of patients and provided more than $3 billion worth of medicines to local health care organizations around the world. We have helped build hundreds of health programs from the ground up and responded to humanitarian crises worldwide.

The IT Assistant, serving as a roving support specialist, plays a crucial role in maintaining the organization's IT operations and asset management across our various offices. This position requires the ability to work effectively with a diverse range of people, troubleshoot technical issues, manage IT assets.

Responsibilities:

1. IT Support and Maintenance:

- Ensure the proper functioning of all IT equipment.

- Troubleshoot IT-related problems for staff as needed remotely and in person.

- Oversee regular IT equipment inventory and maintenance.

- Plan and execute scheduled maintenance to keep local computers updated with essential software and system updates.

- Conduct initial setup for newcomers and their IT onboarding process.

- Maintain and control company mobile devices through ac entralized tool.

- Technical service and maintenance of MFPs, and other office equipment.

- Perform any other tasks required by the IT Officer.

2. Asset Management as part of our Supply Chain team:

- Accurately supervise and help log team to record, tag, and track all IT assets and inventory in line with organizational policies and procedures.

- Perform physical count of the assets across all offices together with the logistics team.

- Manage the handover of equipment to staff and prepare necessary documentation.

- Perform any other tasks required by the IT Officer.

Willingness and capability to travel frequently among our primary locations – Kyiv, Odesa, Dnipro, Lviv, Kharkiv – as well as to our two crucial offices in Kherson and Kramatorsk.

Experience and technical competencies:

• At least 1.5 years' experience in a relevant field

• Full professional proficiency in Ukrainian and Intermediate+ English.

Experience with Active Directory and knowledge of basic principles of its work.

• Knowledge of network principles and TCP/IP protocol stack.

• Knowledge of the OSI network model.

• Knowledge of Windows and Mac operating systems.

• Basic knowledge of DHCP, DNS, ICMP, SSH protocols and how they work.

• Experience in technical support (remote assistance to clients).

• Experience in configuring operating systems and equipment

All Project HOPE roles require the post-holder to master Project HOPE’s core competencies:

• Striving for excellence: Focusing on reaching results while ensuring efficient processes.

• Collaborating: Involving relevant parties and encouraging feedback.

• Taking the lead: Taking ownership and initiative while aiming for innovation.

• Communicating: Listening and speaking effectively and honestly.

• Demonstrating integrity: Upholding and promoting the highest standards of ethical and professional conduct in relation to Project HOPE’s values and Code of Conduct, including safeguarding against sexual exploitation, abuse and harassment.

Education:

Computer Science degree or degree in related fields
Languages:

Full professional proficiency in Ukrainian and Intermediate+ English.