Ви є тут

Junior Customer Support and Success

Компанія:
AcademyOcean
Категорія:
Інша
Дата:
03.09.2021

Опис роботи

Мы в команду AcademyOcean ищем Customer Support and Success менеджера, который будет заботится о наших клиентах и помогать им в работе с AcademyOcean.

AcademyOcean — облачная система дистанционного обучения (LMS-система) с рекордным для своей индустрии рейтингом легкости использования продукта (9.9 из 10), с помощью которой бизнесы автоматизируют обучение сотрудников, клиентов и партнеров.

Первыми в индустрии внедрили технологию адаптивного контента, при которой система подстраивает материалы под индивидуальные потребности и характеристики ученика.

Продуктом пользуются 100 000 пользователей из 20 стран, среди которых такие компании, как AJAX, Reply, EXIST, ЦУМ, Poster, YouScan, Work.ua.

Имеет звание TOP1 продукта на ProductHunt.

Если ты всегда хотел быть частью крутого проекта, делать что-то значимое и на весь мир, но не знал с чего начать — ты пришёл по адресу, заполняй анкету!

Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции
Профессиональные знания и навыки:
1. Знания английского на уровне — upper intermediate.
2. Умение чётко и грамотно письменно излагать свои мысли.
3. Личные качества:
4. Умение чётко и грамотно излагать свои мысли устно и письменно.
5. Доброта и забота.
6. Желание помогать людям.
7. Умение выявлять причинно-следственные связи и находить изящные решения как в рутинной работе, так и в сложных задачах.

Функциональные обязанности:
1. Отвечать на вопросы по функционалу работы продукта.
2. Описывать работу продукта для пользователей и самой команды.
3. Изучать кейсы клиентов и как они используют систему.
4. Помогать в формировании списка запросов для нового функционала продукта.
5. Запись коротких видео инструкций о работе продукта.

Что мы предлагаем сотруднику на данной должности:
1. Фиксированную оплату по итогам собеседования.
2. Возможность заниматься улучшением нашего продукта.
3. Удобный график для жаворонков, сов и неопределившихся: с 8 (10) до 17 (19).
4. Отпуск в размере 24 календарных дней, оплачиваемые больничные.
5. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
6. Корпоративные мероприятия и развлечения.
7. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
8. Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что надо сделать, чтобы перейти на новую ступеньку.
9. Систему геймификации, нетпиксы и Нетпик Стор.
10. Посещение профильных конференции за счет компании (мы оплачиваем 50% стоимости билета на мероприятие и проезда), а также участие в конференциях и семинарах организаторами которых является Netpeak Group.

Вакансія для:
Випускник бакалавр
Випускник магістр
Тип роботи:
постійна
Графік:
повний робочий день
Досвід роботи:
Готовы рассматривать без опыта работы
Заробітня плата:
11000-13000
Адреса місця роботи:
улица Троицкая 43Б
Актуально до:
31 жовтня 2021 року

Контактна особа

ПІБ:
Билим Марк
Посада:
Рекрутер
E-mail:
m.bilim@netpeak.net
Телефон:
-
Сайт: