Психологія професійного спілкування

Мета дисципліни: сприяння засвоєнню здобувачами вищої освіти цілісної парадигми культури професійного спілкування фахівця-психолога як системи внутрішньо взаємопов’язаних і взаємозумовлених теоретичних, методологічних і практичних компонентів.

Завдання дисципліни: Здійснювати адаптацію та модифікацію існуючих підходів та методів спілкування до конкретних ситуацій професійної діяльності. Здатність аналізувати та систематизувати одержані результати, формулювати аргументовані висновки та рекомендації.
    
 
Основні результати навчання
 
Знання ділових комунікацій у професійній сфері, знання основ ділового спілкування.
 
Мати навички взаємодії із іншими людьми, уміння роботи в групах.
 
Формулювати думку логічно, доступно, дискутувати, обстоювати власну позицію, модифікувати висловлювання відповідно до культурних особливостей співрозмовника.
 
 
Форми організації освітнього процесу та види навчальних занять
 
Л – лекційні заняття; ПЗ – практичні заняття; СРЗ – самостійна робота здобувача вищої освіти; МКР – модульна контрольна робота; К – консультації викладача.
 
 
Тематика та види навчальних занять:
 
1 тиждень
Л1. Предмет, функції та види спілкування
ПЗ1. Предмет, функції та види спілкування
СРЗ, К
 
2 тиждень
Л2. Спілкування та індивідуальні якості особистості
ПЗ2. Професійне спілкування як чинник та показник фахової зрілості
СРЗ, К
 
3 тиждень
Л3. Феномен та поняття професійного спілкування
ПЗ3. Феномен та поняття професійного спілкування
СРЗ, К
 
4 тиждень
Л4. Мистецтво професійного спілкування
ПЗ4. Основи ораторського мистецтва фахівця-психолога
СРЗ, К.
 
5 тиждень
Л5. Комунікативність та комунікабельність
ПЗ5. Комунікативність та комунікабельність
СРЗ, К
 
6 тиждень
Л6. Вербальне та невербальне спілкування
ПЗ6. План комунікативних дій, стратегія взаємодії
СРЗ, К
 
7 тиждень
Л7. Порушення, бар’єри та труднощі спілкування
ПЗ7. Порушення, бар’єри та труднощі спілкування
СРЗ, К
 
8 тиждень
Л8. Професійне спілкування як вміння управляти спілкуванням
ПЗ8. Нормативи семантичних і семіотичних навантажень у взаємодії психолога з клієнтом
СРЗ, К, МКР1
 
9 тиждень
Л9. Навички переговорного процесу
ПЗ9. Навички переговорного процесу
СРЗ, К
 
10 тиждень
Л10. Ділове спілкування
ПЗ10. Ефективне слухання в професійному спілкуванні
СРЗ, К
 
11 тиждень
Л11. Психологічні аспекти переговорного процесу
ПЗ11. Психологічні аспекти переговорного процесу
СРЗ, К
 
12 тиждень
Л12. Конфлікти та шляхи їх вирішення
ПЗ12. Становлення професійних засновків мистецтва психологічного впливу
СРЗ, К
 
13 тиждень
Л13. Профілактика профдеформацій психолога
ПЗ13. Профілактика профдеформацій психолога
СРЗ, К
 
14 тиждень
Л14. Культура та форми спілкування з колегами
ПЗ14. Взаєморозуміння і маніпуляції. Конфлікт і його вирішення    
СРЗ, К.
 
15 тиждень
Л15. Етика та культура спілкування
ПЗ15. Методи формування й розвитку комунікативної компетентності психолога у професійному спілкуванні
СРЗ, К, МКР2
 
 
Індивідуальна робота
 
Не передбачена
 
 
Самостійна робота
 
Самостійна робота є основним засобом засвоєння здобувачем вищої освіти  навчального матеріалу в час, вільний від обов'язкових навчальних занять. 
 
Самостійна робота складається з творчого сприйняття й осмислення навчального матеріалу протягом лекцій, підготовки до практичних занять, підготовки до екзамену.
 
Самостійна робота складає 120 години. 
 
Розподіл самостійної роботи за видами навчальних робіт:
1) підготовка до лекційних занять – 30 годин;
2) підготовка до практичних занять – 60 годин:
3) підготовка до екзамену – 30 годин.
 
 
Процедура оцінювання
 
Система оцінювання рівня навчальних досягнень ґрунтується на принципах ЄКТС та є накопичувальною. Дисципліна поділяється на два семестрові модулі. Здобувачі протягом семестру готуються до лекційних та практичних занять, виконують 2 модульні контрольні роботи.
 
Модульні контрольні роботи № 1 та № 2 виконуються у письмовій формі. 
 
Модульна робота складається з теоретичної частини (15 тестових запитань) та практичної частини (5 завдань). Відповідь на кожне тестове запитання оцінюється максимум в 1 бал. Правильне виконання кожного  практичного завдання оцінюється в 3 бали.
 
Кожний модуль оцінюється у максимально можливі 50 балів:
Семестровий модуль № 1
ПЗ1- ПЗ8. Оцінка за виконання – 20 балів.
МКР1. Модульна контрольна робота – 30 балів (8 тиждень). 
Перескладання можливе протягом 9–11 тижнів за розкладом консультацій.

Семестровий модуль № 2
ПЗ9- ПЗ15. Оцінка за виконання – 20 балів.
МКР2. Модульна контрольна робота – 30 балів (15 тиждень).
 
Максимальна оцінка за повний обсяг виконаних навчальних елементів дисципліни – 100 балів. 
Підсумковою формою контролю з дисципліни є усний екзамен, білет до якого складається з теоретичної частини (2 запитання по 30 балів максимум) та практичної частини (1 завдання - 40 балів максимум). Максимальна оцінка за правильні відповіді на всі питання екзаменаційного білету становить 100 балів.

Умови допуску до підсумкового контролю:
 
Допуском до здачі екзамену є результат роботи за двома модулями (сума балів). Здобувач вищої освіти вважається успішним, якщо йому зараховано обидва семестрових модулі, а підсумкова оцінка складає 60 (та більше) балів. До екзамену допускаються здобувачі вищої освіти, які виконали всі види навчальних елементів навчальної дисципліни не менш, ніж на 60 %. Екзамен відбувається за всіма тематичними (змістовними) модулями дисципліни. 

Екзамен враховується не складеним, якщо здобувач вищої освіти отримав незадовільну оцінку. 

Складання / перескладання екзамену відбувається за встановленим деканатом розкладом.

Політика освітнього процесу:

Здобувач зобов’язаний своєчасно та якісно виконувати всі отримані завдання, відвідувати консультації викладача з метою з’ясування всіх не зрозумілих під час самостійної роботи питань. Такий підхід сприяє формуванню академічної культури та академічної доброчесності, здобуттю навичок самостійної роботи і формування відповідних компетентностей, як для успішного навчання на відповідному освітньому рівні, так і для майбутньої професійної діяльності.

Викладач на першому аудиторному занятті надає повну інформацію щодо усіх складових дисципліни, роз’яснює кількісне та якісне наповнення змістовних модулів, рекомендує відповідну фахову літературу, інформує щодо критеріїв оцінювання рівня навчальних досягнень здобувача з усіх видів та форм навчання та термінів контрольних заходів. 
 
Викладач здійснює консультації відповідно до затвердженого завідувачем кафедри графіка консультацій.

Робота, яку виконано після встановлених викладачем термінів, вважається «не зарахованою» та отримує, відповідно, оцінку «0».

Виконаний не свій варіант завдання МКР, екзаменаційного білету здобувачу не оцінюється.

Відсутність здобувача під час складання екзамену або на МКР відповідає оцінці «0».

Складання / перескладання  екзамену,  МКР  відбувається  за  встановленим  деканатом розкладом.  

Під час Л, ПЗ, написання МКР та складання екзамену користуватися телефонами заборонено. 

Заборонено використання будь-яких літературних джерел, конспектів лекцій, шпаргалок під час проходження модульних контролів та екзамену.