Державні стандарти надання соціальних послуг

Анотація навчальної дисципліни

Мета дисципліни: 
Засвоєння теорій, прикладних методів, зарубіжного та вітчизняного досвіду оцінки якості та стандартизації послуг у соціальній сфері
Завдання дисципліни: 
Вивчення системи надання соціальних послуг в Україні, законодавчої та нормативно-правової бази.
Ознайомлення з державними стандартами надання соціальних послуг

Основні результати навчання

Використовувати відповідні наукові дослідження та застосовувати дослідницькі професійні навички у ході надання соціальної допомоги.
Приймати практичні рішення для покращення соціального добробуту та підвищення соціальної безпеки.
Застосовувати методи менеджменту для організації власної професійної діяльності та управління діяльністю соціальних робітників і волонтерів, іншого персоналу.
Налагоджувати співпрацю з представниками різних професійних груп та громад; використовувати стратегії індивідуального та колективного представництва інтересів клієнтів.

Форми організації освітнього процесу та види навчальних занять

Л – лекційні заняття; ПЗ – лабораторні заняття; СРС – самостійна робота здобувача вищої освіти; РГР – розрахунково-графічна робота; МКР – модульна контрольна робота; К – консультації

Тематика та види навчальних занять

1 тиждень 

Л1. Система надання соціальних послуг в Україні та регулювання їх якості
ЛЗ1. Законодавча база соціальних послуг в Україні.
СРС. К.

2 тиждень

Л2. Законодавча та нормативно-правова база регулювання якості соціальних послуг
СРС. К.

3 тиждень

Л3. Роль стандартизації соціального обслуговування при оцінці якості соціальних послуг.
ЛЗ2. Основні поняття та визначення в галузі стандартизації.
СРС. К.

4 тиждень

Л4. Державні стандарти по оцінці якості соціальних послуг.
СРС. К.

5 тиждень

Л5. Актуальність проблеми визначення якості діяльності у сфері надання соціальних послуг.
ЛЗ3. Проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг.
СРС. К.

6 тиждень

Л6. Проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг.
МКP№1. СРС. РГР. К.

7 тиждень

Л7. Показники моніторингу та шкала якості соціальних послуг
ЛЗ4. Вимірювання діяльності та оцінювання: основні відмінності.
СРС. К.

8 тиждень

Л8. Вимірювання діяльності з надання соціальних послуг.
СРС. К.

9 тиждень 

Л9. Показники (індикатори), що використовуються для вимірювання діяльності.
ЛЗ5. Методика проведення моніторингу соціальних послуг.
СРС. К.

10 тиждень

Л10. Індикатори, що можуть бути рекомендовані для вимірювання діяльності соціальних установ України.
СРС. К. РГР.

11 тиждень

Л11. Відмінність між поняттями «продукт» та «результат» у процесі вимірювання діяльності.
ЛЗ6. Оцінка якості соціальних послуг.
МКP№2. СРС. К.

Індивідуальна робота

Виконується РГР. 
Мета РГР:
виробити у студентів вміння застосовувати знання, отримані в ході вивчення дисципліни; виробити вміння використовувати знання державних стандартів надання соціальних послуг.
1-5 тижні
Отримання завдання. Написання теоретичної частини.
5-10 тижні
Написання практичної частини.
11-12 тиждень
Захист РГР.

Самостійна робота 

Самостійна робота складає 56 годин. Розподіл самостійної роботи за видами навчальних робіт:
1) підготовка до практичних занять – 11 годин;
2) виконання РГР – 15 годин;
3) підготовка до екзамену – 30 годин.

Процедура оцінювання

Система оцінювання рівня навчальних досягнень ґрунтується на принципах ЄКТС та є накопичувальною. Дисципліна поділяється на два семестрові модулі. Здобувачі протягом семестру готуються до лекційних та практичних занять, виконують 2 модульні контрольні роботи та розрахунково-графічну роботу.
Модульні контрольні роботи № 1 та № 2 виконуються у письмовій формі. Модульна робота складається з теоретичної частини (10 тестових запитань) та практичної частини (2 завдання). Відповідь на кожне тестове запитання оцінюється максимум в 1 бал. Правильне виконання кожного  практичного завдання оцінюється в 5 балів.
Кожний модуль оцінюється у максимально можливі 50 балів:
Семестровий модуль № 1
ПЗ1. Оцінка за виконання – 6 балів (2 тиждень).
ПЗ2. Оцінка за виконання – 7 балів (4 тиждень).
ПЗ3. Оцінка за виконання – 7 балів (6 тиждень).
РГР(ч.1). Оцінка за виконання – 10 балів. Термін надання – 5 тиждень.
МКP1. Модульна контрольна робота – 20 балів (6 тиждень). Перескладання можливе протягом 7–8 тижнів за розкладом консультацій.
Семестровий модуль № 2
ПЗ4. Оцінка за виконання – 6 балів (8 тиждень).
ПЗ5. Оцінка за виконання – 7 балів (10 тиждень).
ПЗ6. Оцінка за виконання – 7 балів (12 тиждень).
РГР(ч.2). Оцінка за виконання – 10 балів. Термін надання та захист – 11–12 тижні. 
МКP2. Модульна контрольна робота – 20 балів (12 тиждень).
Максимальна оцінка за повний обсяг виконаних навчальних елементів дисципліни – 100 балів.
Підсумковим контролем з дисципліни є екзамен. 

Умови допуску до підсумкового контролю 

До іспиту допускаються здобувачі вищої освіти, які виконали всі види навчальних елементів навчальної дисципліни на не менш, ніж на 60 %. Іспит відбувається за всіма тематичними (змістовними) модулями дисципліни. Складання/перескладання іспитів організується за встановленим методичним відділом розкладом.

Політика освітнього процесу

Здобувач зобов’язаний своєчасно та якісно виконувати всі отримані завдання; за необхідністю з метою з’ясування всіх не зрозумілих під час самостійної та індивідуальної роботи питань, відвідувати консультації викладача. Дотримуватись принципів академічної доброчесності. 

Виконаний не свій варіант завдання здобувачем не оцінюється.

Робота, яка виконана після встановлених викладачем термінів, не приймається.

Відсутність здобувача на модульній контрольній роботі відповідає оцінці «0».

Складання/перескладання модулів, екзамену – за встановленим деканатом розкладом.

Під час лекції здійснювати телефонні дзвінки забороняється.

Під час розв’язання МКР забороняється користуватись будь-якими літературними джерелами.