Консультування в соціальній роботі

Викладання дисципліни «Консультування в соціальній роботі» зумовлено вимогами навчальної підготовки фахівців соціальної роботи, умовами праці та фокусом освітньо-професійної програми.
Навчальна програма висвітлює проблеми процесу консультування у соціальній роботі.
Мета вивчення дисципліни: опанування основних положень теорії консультативного процесу та практики надання консультативної допомоги; усвідомлення основних принципів консультування як виду соціальної послуги у соціальній роботі.
Важливим завданням дисципліни є засвоєння основних засад консультативного процесу: усвідомлення теоретичних концепцій та опанування консультативних технології в професійній діяльності соціального працівника з урахуванням особливостей різних категорій отримувачів соціальних послуг.
В ході навчально - пізнавальної діяльності здобувачі освіти отримують необхідні знання та навички, що сприятимуть успішному становленню професійної компетентності в галузі соціальної роботи.
Практичне значення та використання отриманих знань. Формування комплексного уявлення про необхідність забезпечення взаємозв’язку теоретичного і практичного аспектів консультативного процесу, основні принципи, етапи, засоби та форми консультування, сучасні техніки надання соціальної послуги консультування та алгоритми його здійснення в різних ситуаціях.
У процесі навчання здобувачі освіти оволодівають професійними компетентностями щодо розуміння сутності консультування як одного із
найважливіших видів роботи соціального працівника та специфіки його застосування в різних умовах відповідно до індивідуальних можливостей та зовнішніх обставин.
Вивчення дисципліни передбачає міжпредметні зв’язки з дисциплінами «Соціальна робота з різними категоріями населення», «Волонтерство у соціальній роботі» та «Психологія соціальної роботи». В ході різних видів та форм навчальної діяльності здійснюється формування професійного мислення майбутнього фахівця з соціальної роботи.
Тематика та види навчальних занять

Для денної форми здобуття освіти
Лекційні заняття
Лекція 1. «Консультування як практична діяльність в сфері допомагаючих професій».
Лекція 2. «Особистість консультанта. Професійні й етичні вимоги до консультанта».
Лекція 3. «Види, форми та методи консультування в соціальній роботі».
Лекція 4. «Консультативні взаємини та консультативний контакт у різних психологічних парадигмах»
Лекція 5. Соціальне консультування. Консультування, орієнтоване на виконання завдання.
Лекція 6. Психологічне консультування.
Лекція 7. Соціально-педагогічне консультування.
Лекція 8. Інформаційно - мотиваційне консультування
Лекція 9. Кризове консультування
Лекція 10. Вуличне консультування
Лекція 11.Індивідуальне та групове консультування
Лекція 12. Дистанційне консультування
Лекція 13. Сімейне та подружнє консультування
Лекція 14. Управлінське консультування Профконсультування
Лекція 15. Показники якості соціальної послуги консультування.
Практичні заняття
Практичне заняття №1. «Консультування як вид соціальної послуги. Нормативно – правова база».
Мета заняття: визначити принципи надання соціальної послуги консультування, познайомитися із специфікою різних сфер застосування консультування, сформувати поняття чіткого дотримання нормативних вимог (протоколів, інструкцій, наказів) соціальної роботи.

Практичне заняття № 2. «Вплив професійної діяльності на особистість консультанта».
Мета заняття: усвідомити поняття «особистісна» і «професійна» зрілість консультанта, визначити роль і місце консультанта у спілкуванні, охарактеризувати систему цінностей консультанта, визначити особливості професійної підготовки, функції консультанта. Розкрити проблемність етичної дилеми професійної діяльності.

Практичне заняття №3. «Логіка консультативного процесу. Принципи надання соціальної послуги».
Мета заняття: сформувати розуміння процесуальності консультування: фази, етапи, структура. Охарактеризувати консультативний процес, надати алгоритм ведення бесіди, сприяти формуванню консультативних навичок, вивчити принципи надання соціальної послуги консультування.

Практичне заняття № 4. «Техніки взаємодії консультанта з клієнтом. Консультативна бесіда».
Мета заняття: Вивчити техніки встановлення контакту (комунікативні техніки), надати поняття вербальної і невербальної поведінки, формувати консультативні навички та спостережливість під час .бесіди.

Практичне заняття №5. «Консультування осіб зі статусом СЖО».
Мета заняття: вміти визначати індивідуальні потреби отримувача соціальної послуги консультування, випрацьовувати навички складання індивідуального плану
надання соціальної послуги консультування, вміти складати карту визначення індивідуальних потреб особи. Усвідомлювати зміст, роль та необхідність ведення індивідуального плану надання соціальної послуги консультування, розвиток вмінь аналізувати життєву ситуацію.

Практичне заняття №6. «Короткотермінове консультування як вид психологічної допомоги».
Мета заняття: вміти визначати мету і завдання психологічного консультування, знати особливості індивідуального консультування, усвідомлювати особливості залучення отримувача соціальної послуги до вирішення власних проблем.

Практичне заняття №7. «Консультування дітей та підлітків із асоціальною поведінкою».
Мета заняття: ознайомити із прийомами сприяння навчанню та формуванню соціальних навичок дітей та підлітків, усвідомлювати необхідність формування ЗСЖ різними методами, вміти надавати соціально – педагогічну допомогу дезадаптованим підліткам та впроваджувати техніки оновлення життєвої активності в умовах війни.

Практичне заняття №8. «Консультування як метод психологічного впливу».
Мета заняття: вміти характеризувати проблемних клієнтів, познайомити із специфікою консультування вороже налаштованих і агресивних та невмотивованих клієнтів. Сприяти формуванню навичок оптимізації психоемоційного стану. Визначати ключові аспекти допомоги у формуванні позитивної мотивації та підвищення самооцінки клієнтів.

Практичне заняття №9. «Кризове короткотермінове консультування».
Мета заняття: володіти тактикою надання консультативної допомоги різним категоріям клієнтів, усвідомлювати особливості організації та проведення консультативної роботи з особами, які зазнали втрату близької людини, консультування тривожних і депресивних клієнтів, консультування при переживанні провини, страху, консультування при суїцидальних намірах. Розуміти техніку допомоги клієнтам які плачуть. Формувати навички сприяння психосоціальній стабілізації отримувачів послуг під час консультування.

Практичне заняття №10. «Особливості консультування у нестаціонарних умовах».
Мета заняття: усвідомлювати роль вуличного консультування у соціальній роботі, знати та володіти методами підвищення обізнаності громадян, сприяти формуванню свідомості всіх верств населення, застосовувати Анкету вуличного консультування, усвідомлювати її мету та завдання.

Практичне заняття №11. «Групове консультування».
Мета заняття: визначати ключові аспекти групового консультування, знати його специфіку, усвідомлювати принцип «рівний – рівному», визначати особливості організації груп самодопомоги, володіти методами та прийомами медіації. Знати етапи розвитку групи та прийоми досягнення емоційної стабільності в групі, використовуючи механізми зворотного зв’язку

Практичне заняття №12. «Особливості телефонного й онлайн консультування. Індивідуальне консультування».
Мета заняття: усвідомлювати особливості телефонного і онлайн консультування, знати специфіку організації дистанційного консультування. Сприяти формуванню навичок допомоги в аналізі проблем, виявлені конфліктних зон, труднощів міжособистісних відносин та розуміти необхідність особистісного зростання осіб зі статусом СЖО.

Практичне заняття №13. «Особливості консультування проблемних сімей»
Мета заняття: сприяти розвитку навичок роботи із конфліктними сімейними ситуаціями. Вміти надавати консультативну допомогу особами, постраждалими від
домашнього насильства, усвідомлювати важливі позиції анализу проблем сімейного спілкування (проблеми взаємин із родичами, дітьми, батьками), вміти корегувати позиції батьків. Знати специфіку подружнього консультування.

Практичне заняття №14. «Організаційне і професійне консультування».
Мета заняття: розуміти необхідність сприяння у встановлені зв’язків з іншими фахівцями та службами щодо сприяння працевлаштуванню. Сприяти організації самостійного життя та відповідальної позиції отримувачів послуг, знати прийоми підвищення працездатності продуктивності праці, взаємини з партнерами. Розвивати навички організації власної професійної діяльності.

Практичне заняття №15. «Оцінка ефективності надання соціальної послуги
консультування».
Мета заняття: усвідомлювати ключові елементи супервізії. Сприяти розвитку вмінь здійснювати моніторинг і контроль за якістю надання соціальної послуги консультування.

Для заочної форми здобуття освіти
Лекційні заняття
Лекція 1. «Консультування як практична діяльність в сфері допомагаючих професій».
Лекція 2. ««Види, форми та методи консультування в соціальній роботі».

Практичні заняття
Практичне заняття №1. «Оцінка ефективності надання соціальної послуги
консультування».
Мета заняття: усвідомлювати ключові елементи супервізії Сприяти розвитку вмінь здійснювати моніторинг і контроль за якістю надання соціальної послуги консультування.

Консультації здійснюються впродовж семестру згідно встановленого розкладу.
Індивідуальна робота

Для денної форми здобуття освіти

Реферативна робота
Написання реферату це невіддільна частина навчального процесу майбутніх фахівців соціальної роботи.
Мета реферативної роботи – набуття досвіду консультативної практики через виклад основних думок, узагальнення та авторський аналіз різних інформаційних матеріалів (програм, технік, прийомів, методик) в процесі надання консультативної допомоги постраждалим із дотриманням наукового стилю.
Основним завданням реферату є письмове повідомлення, систематизація і поглиблений аналіз запропонованої теми, зосереджуючи увагу на однієї чи декількох проблемах консультування
Високий бал (відмінно) за роботу здобувач може отримати в разі, коли висловлюється власна думка щодо проблеми, автор надає оригінальні пропозиції щодо її вирішення та пропонує можливості використання власних наробок у практиці соціальної роботи.
Здобувач отримує завдання на першому занятті установочної сесії.

Реферативна робота повинна відповідати таким вимогам:
− вмінням працювати з науково-монографічними джерелами, періодичними виданнями, підручниками, нормативними документами по суті досліджуваного питання:
− структурованою за змістом: вступ, розділи, висновки, список літератури, додатки (якщо є).
− логічно побудованою згідно поставленим цілям і завданням;
− переконливістю аргументації у самостійно проведеному дослідженні;
− включати цитати, прямі висловлювання авторів текстів, що відповідають темі дослідження;
− обґрунтованістю висновків і практичних рекомендацій;
− зазначення практичного використання зібраних матеріалів у соціальній роботі;
− репрезентована література (10-15 джерел) має узагальнювати отриманий з джерел матеріал;
− бібліографія має бути сучасною і представляти широке поле досліджуваної проблеми.

Загальні вимоги до оформлення реферативної роботи: шрифт – Times New Roman, розмір 14, полуторний інтервал; об'єм реферативної роботи – орієнтовно 15 сторінок.

Здобувачі освіти можуть запропонувати свою тему, але, попередньо узгодити її з керівником роботи.
Захист реферативної роботи відбувається протягом останнього навчального тижня семестру.
Реферативна робота оцінюється за п’ятнадцятибальною шкалою з урахуванням відповідей на запитання під час захисту.

Для заочної форми здобуття освіти
Контрольна робота для здобувачів заочної форми
Контрольна робота для здобувачів заочної форми є одним із заключних етапів вивчення освітньої компоненти. Зміст контрольної роботи підтверджує отримані знання і навички при самостійному вивчені окремих розділів освітньої компоненти та вміння проводити чіткий аналіз зібраної інформації.
Робота містить 1 теоретичне питання та 1 практичне завдання. У теоретичному питанні висвітлюється тема та проводиться аналіз матеріалу, висвітлюються основні концепції викладені в інформаційних джерелах (сучасні підручники, актуальні наукові статті тощо). При цитуванні обов’язково оформляються посилання. В кінці роботи наводиться перелік використаної літератури.
Теоретичний блок роботи може представляти аналітичний огляд теми, визначаючи найбільш яскраві і перспективні наукові підходи. Текст відповіді повинен бути виконаний самостійно, а не скопійованим з навчального посібника. Бажано у змісті висловлювати власну думку, важливо представляти своє бачення, демонструвати критичне мислення.
Практичне завдання стосується практичної діяльності фахівців соціальної роботи, може бути сформульовано як ситуаційна задача. У представленій відповіді немає бути суперечень між окремими положеннями, а рішення немає бути спірним і слугувати основою для відповідних висновків і рекомендацій, що спираються на нормативну базу.
Вимоги до оформлення. Обсяг викладеного матеріалу, орієнтовно 10 сторінок машинописного тексту, шрифт Times New Roman, 14. Інтервал між рядків – 1,0.
Завдання для виконання контрольної роботи здобувач отримує на установчій лекції.
Термін надання виконаної контрольної роботи на перевірку – не пізніше, ніж за місяць до початку сесії.

Реферативна робота
Написання реферату це невіддільна частина навчального процесу майбутніх фахівців соціальної роботи.

Мета реферативної роботи – набуття досвіду консультативної практики через виклад основних думок, узагальнення та авторський аналіз різних інформаційних матеріалів (програм, технік, прийомів, методик) в процесі надання консультативної допомоги постраждалим із дотриманням наукового стилю.
Основним завданням реферату є письмове повідомлення, систематизація і поглиблений аналіз запропонованої теми, зосереджуючи увагу на однієї чи декількох проблемах консультування
Високий бал (відмінно) за роботу здобувач може отримати в разі, коли висловлюється власна думка щодо проблеми, автор надає оригінальні пропозиції щодо її вирішення та пропонує можливості використання власних наробок у практиці соціальної роботи.
Здобувач отримує завдання на першому занятті установочної сесії.

Реферативна робота повинна відповідати таким вимогам:
− вмінням працювати з науково-монографічними джерелами, періодичними виданнями, підручниками, нормативними документами по суті досліджуваного питання:
− структурованою за змістом: вступ, розділи, висновки, список літератури, додатки (якщо є).
− логічно побудованою згідно поставленим цілям і завданням;
− переконливістю аргументації у самостійно проведеному дослідженні;
− включати цитати, прямі висловлювання авторів текстів, що відповідають темі дослідження;
− обґрунтованістю висновків і практичних рекомендацій;
− зазначення практичного використання зібраних матеріалів у соціальній роботі;
− репрезентована література (10-15 джерел) має узагальнювати отриманий з джерел матеріал;
− бібліографія має бути сучасною і представляти широке поле досліджуваної проблеми.

Загальні вимоги до оформлення реферативної роботи: шрифт – Times New Roman, розмір 14, полуторний інтервал; об'єм реферативної роботи – орієнтовно 15 сторінок.
Здобувачі освіти можуть запропонувати свою тему, яка їх цікавить, але, попередньо узгодити її з керівником роботи.
Термін надання виконаної реферативної роботи на перевірку – не пізніше, ніж за місяць до початку сесії.
Захист реферативної роботи відбувається під час сесії.
Реферативна робота оцінюється за п’ятнадцятибальною шкалою з урахуванням відповідей на запитання під час захисту.

Форми контрольних заходів та оцінювання результатів навчання

Для денної форми здобуття освіти
Поточний контроль:
Активна робота на практичних заняттях, повний конспект контрольних запитань з теми 1 б. * 15 занять;
участь у ділових іграх, дискусіях, брифінгах в разі, якщо відповідь/доповнення буде змістовною та аргументованою - 3 б.;
тестування – максимально 5 балів;
створення тематичної презентації (доповідь) – 6 б.;
написання тематичного есе – 4 б.;
представлення кейс-стаді, розв’язання проблемних ситуаційних завдань – 5 б.;
створення програми тренінгу– 7 б.
Бездоганне виконання індивідуальних поточних завдань оцінюється у 45 балів.
Виконання реферативної роботи. Бездоганне виконання оцінюється у – 10 балів. Захист роботи – 5 балів.
Виконання двох модульних контрольних робіт. Модульна контрольна робота складається з теоретичної частини (10 тестових запитань) та практичної частини (2 завдання). Практичні завдання диференціюється за рівнем складності від репрезентативного рівня демонстрації знань (відповіді на запитання) до творчого креативного, у вирішені кейсів та наданні рекомендацій. Бездоганне виконання модульної контрольної роботи оцінюється у 20 балів.
Підсумковий контроль – екзамен. Екзамен усний. Максимальна оцінка, яку може
отримати студент – 100 балів.
На екзамені здобувач відповідає по білетах, у яких три запитання (одне теоретичне і два практичних), відповідь на перше запитання оцінюєтеся до 20 б., кожна відповідь з практичної частини білету становить максимально 40 балів.

Для заочної форми здобуття освіти
Захист контрольної роботи.
Бездоганне виконання контрольної роботи оцінюється у 50 балів. Захист – 20 б.

Захист реферативної роботи.
Бездоганне виконання роботи – 10 балів. Захист реферативної роботи – 5 балів.

Виконання практичного завдання за тематикою практичного заняття – 15 б.

Підсумковий контроль – екзамен.
Екзамен усний. Максимальна оцінка, яку може отримати студент – 100 балів.