Культура ділових комунікацій та спілкування

Анотація навчальної дисципліни

Мета дисципліни – сформувати у здобувачів етико-комунікативні компетентності, риси культури ділового спілкування на підставі морально-ціннісних орієнтирів сучасного соціо-культурного середовища, що сприяє розвитку їх креативних здібностей та спонукає до самореалізації майбутніх фахівців.

Завдання дисципліни: знати та розуміти основи теорії та практики ділового спілкування, як інтегративної наукової дисципліни, формування  вмінь та навичок  моделювання міжособистісних стосунків в межах професійної діяльності, оволодіння комунікативною компетенцією на підставі етичного досвіду світової культури.

Тематика та види навчальних занять

Для денної форми здобуття освіти

Лекційні заняття
Лекція 1. Загальна історія ділового спілкування в контексті менеджменту.
Лекція 2. Структура та функції ділового спілкування.
Лекція 3. Ділове спілкування як взаємодія. 
Лекція 4. Види та рівні спілкування.
Лекція 5. Стилі ділового спілкування
Лекція 6. Моделі ділового спілкування
Лекція 7. Національні особливості ділового спілкування
Лекція 8. Ділова мода та стилі ділового одягу
Лекція 9. Діловий етикет
Лекція 10. Форми ділового спілкування 
Лекція 11. Вербальні та невербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет. 
Лекція 12. Ділове спілкування як взаємодія. 
Лекція 13. Організація нарад, семінарів, майстер-класів та конференцій
Лекція 14. Організація ділових переговорів
Лекція 15. Вирішення виробничих конфліктів

Практичні заняття
Практичне заняття 1. Структура та функції ділового спілкування.
Мета заняття – вивчення пошукувачами основних положень теорії ділового спілкування та застосування їх на практиці.

Практичне заняття 2. Ділове спілкування як взаємодія. Види та рівні спілкування.
Мета заняття – вивчення пошукувачами існуючих канонів та методів ділового спілкування, відповідальності  за його результати, особливості рівнів ділового спілкування.    

Практичне заняття 3. Стилі та моделі ділового спілкування
Мета заняття – навчити пошукувачів використанню стилів та моделей основних канонів ділового спілкування.

Практичне заняття 4. Національні особливості ділового спілкування
Мета заняття – навчити пошукувачів розуміти національні особливості ділового спілкування, та запобігати типових помилок при таких комунікаціях.

Практичне заняття 5. Ділова мода та стилі ділового одягу
Мета заняття – навчити пошукувачів використанню форматів ділового одягу в різних ділових рамках та обставинах .

Практичне заняття 6. Діловий етикет
Мета заняття – навчити пошукувачів основних правилам та канонам ділового етікету в типових ситуаціях.

Практичне заняття 7. Форми ділового спілкування 
Мета заняття – навчити пошукувачів використанню правильних та ефективних методів та стандартів спілкування в організації, як на рівні начальник-підлеглий, так і на одноранговому рівні.

Для заочної форми здобуття освіти

Лекційні заняття
Лекція 1. «Стилі та моделі ділового спілкування».
Лекція 2. «Ділова мода та стилі ділового одягу».

Практичні заняття
Практичне заняття №1. Ділове спілкування як взаємодія. Види та рівні спілкування.
Мета заняття – вивчення пошукувачами існуючих канонів та методів ділового спілкування, відповідальності  за його результати, особливості рівнів ділового спілкування
Консультації здійснюються впродовж семестру згідно встановленого розкладу.

 Індивідуальна робота

Для заочної форми здобуття освіти
Виконується контрольна робота. Завдання для виконання контрольної роботи здобувач отримує на установчій лекції. Термін надання виконаної контрольної роботи на перевірку – не пізніше, ніж за місяць до початку сесії. 

 Форми контрольних заходів та оцінювання результатів навчання

Для денної форми здобуття освіти
Оцінювання результатів навчання з дисципліни здійснюється за накопичувальною системою, яка дає можливість здобувачеві протягом семестру отримати максимально 100 балів.
Модуль 1
Активна робота на практичному занятті – максимально по 5 бали за заняття.
Модульна контрольна робота 1 – бездоганне виконання 30 балів (в кожному завданні модульної контрольної роботи наведено максимальну кількість балів за виконання кожного завдання).
Модуль 2
Активна робота на практичному занятті – максимально по 6 балів за занятті №5, та по 7 балів за заняттях №6 та №7.
Модульна контрольна робота 2 – бездоганне виконання 30 балів (в кожному завданні модульної контрольної роботи наведено максимальну кількість балів за виконання кожного завдання).

Підсумковим контролем з дисципліни є залік. Оцінка визначається накопиченням балів протягом семестру за виконання поточних практичних та модульних контрольних робіт.
Студенти, які за результатами підсумкового контролю отримали менш ніж 60 балів, вважаються неуспішними. 
Складання/перескладання заліку організовується за встановленим навчальним відділом  розкладом.

Для заочної форми здобуття освіти
Захист контрольної роботи. Бездоганне виконання контрольної роботи оцінюється у 50 балів. Виконання контрольної роботи та її захист є передумовою отримання допуску до складання заліку. Залік усний. Максимальна оцінка у підсумку складає 100 балів.

 Політика освітнього процесу та умови допуску до підсумкового контролю

Здобувач зобов’язаний своєчасно та якісно виконувати всі отримані завдання; за необхідністю з метою з’ясування всіх не зрозумілих під час самостійної та індивідуальної роботи питань, відвідувати консультації викладача. Дотримуватись принципів академічної доброчесності. 

Виконаний не свій варіант завдання здобувачем не оцінюється.
Робота, яка виконана після встановлених викладачем термінів, не приймається.
Відсутність здобувача на модульній контрольній роботі відповідає оцінці «0».
Під час лекції здійснювати телефонні дзвінки забороняється.
Під час розв’язання задач на МКР дозволяється користуватися статистичними довідниками.